En Grupo NS , empresa especializada en servicios IT y outsourcing, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte In-Situ Nivel 1 Avanzado para incorporarse de forma presencial en uno de nuestros clientes ubicado en la zona centro de Madrid (Metro:...
En Grupo NS, empresa especializada en servicios IT y outsourcing, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte In-Situ Nivel 1 Avanzado para incorporarse de forma presencial en uno de nuestros clientes ubicado en la zona centro de Madrid (Metro: Banco de España).
Buscamos una persona proactiva y con experiencia en soporte al puesto de trabajo, resolución de incidencias y atención a usuarios en entorno corporativo.
Funciones Principales
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Requisitos mínimos
Requisitos
Buscamos una persona proactiva y con experiencia en soporte al puesto de trabajo, resolución de incidencias y atención a usuarios en entorno corporativo.
Funciones Principales
- Soporte in-situ a usuarios.
- Recepción, gestión y resolución de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
- Soporte a Sistemas Operativos y Software Estándar.
- Configuración y gestión de correo electrónico (local y web).
- Gestión de la seguridad del puesto de trabajo (antivirus).
- Gestión y control de garantías de hardware.
- Soporte en impresoras de red y cableado.
- Planificación y ejecución de despliegues de actualizaciones de software y parches.
- Implementación y configuración de herramientas de monitorización (Nagios, Prometheus, etc.).
- Interpretación de datos de monitorización para anticiparse a problemas y detectar tendencias.
- Soporte en entornos de plataformas en la nube (AWS, Azure, Google Cloud).
- Documentación de procedimientos de despliegue y configuración.
- Soporte con herramientas como WSOne Microsoft.
- Incorporación a proyecto estable en cliente final.
- Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 h.
- Contrato indefinido.
- Entorno profesional con alto componente tecnológico.
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Requisitos mínimos
Requisitos
- Formación específica en el área de informática.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico L1 avanzado.
- Experiencia en redes y tecnologías IT, resolución de problemas en protocolos y servicios de red.
- Conocimientos sólidos de:
- Active Directory
- Sistemas Operativos Microsoft y software estándar.
- Correo Exchange / Outlook / Cliente Antivirus.
- Experiencia con:
- Impresoras de red, cableado estructurado.
- Herramientas de monitorización y análisis de datos.
- Plataformas cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
- WSOne Microsoft.
- Capacidad de documentar procedimientos de manera clara y estructurada.
- Buen nivel de comunicación y trato con usuarios.
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