En K-LAGAN buscamos incorporar un equipo de Técnicos/as de Soporte IT para un proyecto en un cliente del sector público audiovisual en Sevilla. Buscamos personas resolutivas, orientadas al usuario y con capacidad para gestionar incidencias de puesto de trabajo y entorno corporativo.

¿Qué harás?

• Atención y gestión de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.
• Soporte a usuario final: puesto de trabajo, correo, acceso a aplicaciones, periféricos e impresoras.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software y hardware (nivel usuario).
• Escalado y coordinación con otros equipos/proveedores cuando sea necesario, con seguimiento hasta el cierre.
• Documentación de procedimientos y contribución a la base de conocimiento (KB).
• Apoyo en tareas operativas del servicio: altas/bajas de usuarios, gestión de accesos y permisos según procedimientos.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en soporte a usuarios / service desk / CAU o entornos similares.
• Conocimientos de sistemas Windows y entorno corporativo (usuario, dispositivos, red básica).
• Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Valorable (no imprescindible):

• Conocimientos de Active Directory y gestión de permisos.
• Experiencia en entornos con procedimientos ITIL o servicios gestionados.
• Experiencia en operación por turnos o servicios con cobertura ampliada.

Ubicación y modalidad

• Sevilla (servicio en cliente).
• Jornada según cuadrante del servicio (posibles turnos de mañana/tarde).

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto estable y con recorrido.
• Equipo técnico y soporte interno.
• Formación en procedimientos y herramientas del servicio.
• Condiciones competitivas según experiencia y adecuación al puesto.

¿Te interesa? Envíanos tu CV indicando tu disponibilidad y expectativas salariales.