Nuestro cliente, importante empresa EXCLUSIVA en su sector, precisa incorporar un RESPONSABLE DE OPERACIONES para su sede en Barcelona.

Empresa de reciente creación (3 años) con visión y estrategia diferenciada en el sector, en gran crecimiento, con experiencia de más de 35 años, dedicada a la intermediación en la contratación y servicio de transportes terrestre (85%), aéreo (10%) y marítimo (5%) para sus clientes, precisa incorporar un nuevo puesto en la organización con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los compromisos alcanzados con los clientes en los niveles de servicio y atención, dirigir los equipos de trabajo, asegurando el buen funcionamiento y la mejora continua de todas las operaciones, contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégico de la compañía analizando todas las métricas que impactan en la actividad y generando eficiencias.

Responsabilidades

• Definición, aplicación y seguimiento de la estrategia de operaciones, previa validación del CEO.
• Supervisión del servicio y atención a los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las SLA solicitadas a los diferentes partners/ agencias de transportes, en pro de mejorar continuamente la operativa en un proceso permanente de eficiencia.
• Planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo de la ejecución de todas las actividades y procesos diarios para garantizar la prestación y cumplimiento del servicio.
• Revisión de procesos, implementación de nuevos procedimientos en búsqueda de continuas mejoras, estableciendo los planes de acciones para maximizar la rentabilidad.
• Gestión y supervisión de equipos de trabajo a su cargo.
• Análisis e interpretación de indicadores de gestión con el objetivo de establecer mejoras.
• Participación en diferentes proyectos de la compañía.
• Reuniones de seguimiento con clientes y proveedores de servicios para la correcta prestación de estos, aportando soluciones y alternativas.
• Gestión de nuevos proyectos y clientes a nivel internacional.
• Soporte al equipo de ATC.

¿Qué perfil encajaría a la perfección?

• Titulación superior deseable en Dirección de empresas o ingeniería

• Dominio de agencias de transporte, nacional e internacional.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
• Capacidad de negociación con agencias de transporte.
• Experiencia en el sector como Responsable de operaciones (mínimo 3-5 años).
• Imprescindible que el candidato/a aporte experiencia en agencias de transporte, nacional e internacional, si bien se valorará también la experiencia en funciones similares
• Experiencia en puestos de trabajo con una alta orientación al cliente.

• Dominio de: Office y algún ERP’s del sector
• Idioma Español a nivel nativo. Inglés alto y valorable otros idiomas (Italiano o Francés)

¿Cómo nos gustaría que fueras?

• Capacidad resolutiva (soluciones imaginativas), conocimiento de la operativa y aporte de visión estratégica, con suficiente habilidad para evaluar y mitigar posibles riesgos operativos que puedan afectar el funcionamiento de la empresa y nuestros clientes.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos e informes para tomar decisiones informadas y estratégicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.
• Persona con pensamiento crítico y continua reflexión hacia la mejora de procesos a través de la tecnología.

¿Qué ofrecemos?

• Empresa en constante evolución, enfocada a la excelencia. Aprendizaje continuo de líderes con pensamiento Out of the Box.
• Buscamos personas que nos ayuden a ser mejores, proactivas, que continuamente nos reten y nos ofrezcan puntos de vista alternativos -> Buscamos líderes que se sientan libres de expresar su parecer en búsqueda de un continuo debate constructivo que nos haga crecer conjuntamente
• Buen ambiente de trabajo
• Horario flexible
• Trabajo híbrido
• Puesto de trabajo en el centro de Barcelona. Bien comunicado a todos los niveles
• Oficinas con zonas de descanso, terraza y espacios comunes
• Remuneración acorde a la valía del candidato/a.

¡TE ESPERAMOS!