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Job Number 25129294

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain, 8003VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

모든 고객 체크인/체크아웃, 객실 예약, 요청, 변경 및 취소를 관리하고 확인하며 처리합니다. 결제를 완료하고 청구서를 확인 및 조정합니다. 객실 키를 활성화하고 보관합니다. 모든 고객 요청을 처리하고 메시지를 전달합니다. 비상연락망을 인쇄하여 모든 고객에 대한 기록을 보관하여 비상 사태에 대비합니다. 고객에게 객실의 특징을설명하고 고객에게 호텔 내 편의시설, 서비스, 운영 시간, 주변 지역에 대한 길 찾기 및 정보를 제공합니다.전날 미해결된 요청이나 문제에 대해 후속조치를 취해 해결합니다. 일일 보고서/로그를 실행하고 검토합니다. 전산 시스템에서 지정된 출납원 및 마감 보고서를 작성합니다. 모닝콜 요청을 수락하고 기록하여 해당 부서에 전달합니다. 근무 시작과 종료 시 현금을 계산하고 보관합니다. 모든 결제 유형, 조정 바우처, 지급액, 정정 바우처, 기타 요금을 처리하고 거스름돈을 제공합니다. 도난에 대한 고객 신고를 손실 방지/보안팀에 알립니다.

모든 회사 정책과 절차를 준수하고, 사고, 부상의 위험이 있거나 안전하지 않은 작업 환경을 관리자에게 보고하고, 유니폼과 개인 용모를 청결하고 전문적으로 유지합니다. 대외비 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호합니다. 회사 기준에 따라 모든 고객을 환영하고응대하며, 고객의 서비스 요구를 예측하고 해결합니다. 장애가 있는 고객을 돕고, 고객에게 진심으로 감사의 인사를 전합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고, 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 발전시키고 유지하며 팀이 공동의 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 품질 보증 기대치 및 기준을 준수합니다. 장시간 서 있거나앉거나걷을 수 있으며, 10파운드 이하의 물체를 도움 없이 이동, 들어올리기, 운반, 밀기, 당기기, 놓기 등을 할 수 있습니다. 상사의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다.

메리어트 인터내셔널은 기회 균등 고용주로서 모두를 환영하고 기회에 대한 접근성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 직원 개개인의 고유한 배경을 가치 있게 여기고 존중하는 환경을 적극적으로 조성합니다. 우리의 최대 강점은 직원들의 문화, 재능, 경험이 풍부하게 어우러져 있다는 점입니다. 우리는 장애인, 재향군인 및 관련 법률이 보호하는 기타 모든 기준을 포함하여, 어떠한 보호 대상 기준에 대해서도 차별하지 않기 위해 최선을 다하고 있습니다.

에디션 호텔(EDITION Hotels)이 호스피탈리티 세계에서 완전히 새로운 경험을 선사할 수 있었던 건 부티크 호텔리어 이안 슈레거(Ian Schrager)의 천재적인 선견지명에 세계적 수준의 럭셔리 호텔 서비스를 제공할 수 있는 능력과 메리어트 인터내셔널(Marriott International)의 글로벌 영향력이 결합되었기 때문입니다. 에디션 호텔은 세련미와 개성, 완벽주의와 개인주의, 편안함과 카리스마적 매력 사이에서 섬세한 균형감을 유지하면서 두 세계의 장점을 모두 제공합니다. 이 브랜드는 퀄리티와 독착성, 그리고 디자인과 서비스의 우수성에 대해 이해하고, 이를 제한 없이 모두 누리고자 하는, 세련되고 식견이 풍부한 소비자를 타겟으로 합니다. 이들은 관습을 타파하면서도 탁월함이 빛나는 패키지로 완성된 태도와 느낌을 요구합니다.

이러한 마법 같은 경험을 만들기 위해서는 여러분이 필요합니다. 우리는 우리를 찾는 고객에게 영감을 주면서 도전적이고, 우리 호텔에서 일한다라는 것을 자랑스럽게 생각하는, 외향적이면서 진정으로 놀라운 사람들을 찾고 있습니다. 봉사란 매뉴얼에 있어서 해야 하는 것이 아닌, 마음에서 우러나오는 것입니다. 우리는 고객 한 사람, 한 사람에게 지속적으로 기쁨을 선사하고 매혹시키는, 끝나지 않는 감동의 서비스를 제공하고 있습니다.

에디션 호텔이 여러분을 초대합니다. 에디션 호텔에 입사하면 메리어트 인터내셔널의 브랜드 포트폴리오에 합류하게 됩니다 . 최선을 다해 일하고 , 목표를 향해 달리며, 훌륭한 글로벌 팀의 일원으로 최고의 나를 만들고 싶다면 에디션 호텔의 문을 두드리세요.