🚀 Genesys Cloud Architect / Developer – Proyecto Banca (100% Remoto)
Modalidad: Remoto 100% | Contrato estable | Inglés B2

🧩 Sobre el rol
Buscamos un/a Genesys Cloud Architect / Developer con experiencia sólida en el diseño, desarrollo e integración de flujos complejos en Architect. Formarás parte de un equipo multidisciplinar que trabaja en la evolución de la plataforma de Customer Experience de Openbank, dentro de un entorno altamente tecnológico, seguro y orientado a la innovación.

Tu misión será construir soluciones críticas de contact center para banca digital, optimizando procesos, asegurando la disponibilidad de la plataforma y creando integraciones avanzadas mediante APIs.
Este es un rol clave, visible y con impacto directo en la experiencia de millones de clientes.

🔧 ¿Qué harás en tu día a día?
Diseñar, desarrollar y mantener flujos de voz y canales digitales en Genesys Cloud Architect (IVR, bots, chat, email, WhatsApp...).
Construir integraciones a sistemas bancarios mediante Genesys Cloud APIs, Data Actions y servicios event‑based.
Implementar routing avanzado, automatizaciones y optimización de procesos.
Analizar requerimientos técnicos y funcionales junto a Producto, IT y equipos de negocio.
Realizar troubleshooting, monitorización y mejora continua de la plataforma.
Documentar, testear y participar en despliegues siguiendo buenas prácticas DevOps.
Proponer mejoras técnicas y funcionales en la arquitectura CX.

🎯 Requisitos indispensables
5+ años de experiencia real en Genesys Cloud CX.
Experiencia avanzada en Architect, flujos complejos y módulos reutilizables.
Integraciones con APIs REST, Data Actions personalizados, autenticación (OAuth2, tokens, headers, etc.).
Conocimientos de JavaScript / Python para manipulación de datos y respuestas JSON.
Experiencia resolviendo incidencias y asegurando rendimiento/estabilidad.
Conocimientos de conceptos cloud, seguridad básica y version control (Git).
Inglés B2 (documentación y reuniones técnicas).

🎯 Tecnologías obligatorias
☁️⚙️ Genesys Cloud CX (Architect, flujos multicanal)
🔗🛠️ APIs REST + Data Actions personalizados
💻🐍 JavaScript / Python

⭐ Qué te ofrecemos
Proyecto estable en una entidad líder de banca digital.
Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de España.
Rol técnico de alto impacto, con tecnología puntera en CX.
Equipos senior, entorno colaborativo y cultura de innovación.
Formación continua y presupuesto para certificaciones de Genesys.
Plan de carrera basado en especialización técnica.
Paquete retributivo competitivo según seniority.

🤝 ¿Qué valoramos especialmente?
Experiencia previa en banca, fintech o entornos regulados.
Conocimiento de EventBridge, webhooks, colas cloud o microservicios.
Haber trabajado en proyectos de alta disponibilidad y grandes volúmenes de tráfico.

💬 ¿Te interesa?
¡Nos encantará contarte más sobre el proyecto!

Aplica tu perfil y ¡hablamos!
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