Persona encargada de la supervisión y análisis técnico de los sistemas que soportan el servicio de bikesharing. Realiza la gestión y seguimiento de incidencias técnicas, así como el análisis de integraciones, APIs y comportamiento de los sistemas, coordinando la resolución de problemas con equipos internos y proveedores tecnológicos. Participará en el seguimiento de cambios y evolutivos del sistema, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas y aplicaciones del servicio.

Funciones principales:
- Supervisión y monitorización del funcionamiento de los sistemas del servicio de bikesharing.
- Análisis, registro y seguimiento de incidencias técnicas reportadas por operaciones, cliente o usuarios.
- Coordinación con equipos internos y proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias.
- Seguimiento de incidencias y requerimientos técnicos con proveedores de software, backend, hardware e integraciones
- Análisis técnico de APIs, integraciones y flujos de información entre sistemas.
- Análisis de eventos, logs y comportamiento del sistema para identificar causas de problemas técnicos o degradaciones del servicio.
- Seguimiento de requerimientos técnicos, cambios y evolutivos de los sistemas de bikesharing.
- Participación en pruebas funcionales y validación de nuevas funcionalidades, configuraciones o cambios técnicos.
- Elaboración de informes técnicos sobre incidencias, estado del sistema, integraciones y rendimiento del servicio.
- Colaboración con el equipo técnico en la mejora continua de los sistemas y procesos operativos.
- Comunicación y seguimiento de actuaciones técnicas con proveedores tecnológicos como plataformas backend, fabricantes de hardware o terceros integrados.