Misión del puesto:

Brindar soporte operativo en la gestión de productos aseguradores y cuentas activas, asegurando un servicio ágil y eficaz al cliente, y contribuyendo a la fidelización y retención de la cartera.

Funciones principales:

• Gestión y seguimiento de productos aseguradores en vigor (altas, modificaciones, renovaciones, cancelaciones, consulta de cuotas).
• Contacto directo con clientes de cartera asignada para atender consultas, dar soporte en gestiones operativas y resolver incidencias.
• Apoyo al equipo comercial en la preparación de propuestas estándar, cotizaciones sencillas y documentación asociada a los seguros.
• Coordinación con las áreas internas (siniestros, administración, operaciones, cobros) para garantizar una experiencia fluida al cliente.
• Actualización de CRM y sistemas de gestión con datos de clientes, pólizas y comunicaciones realizadas.
• Elaboración de reportes básicos sobre evolución de la cartera y seguimiento de cuentas.
• Detección de oportunidades de mejora en los procesos y transmisión de posibles necesidades de los clientes al equipo de ventas.
• Contribución a los objetivos de satisfacción y fidelización de clientes, siendo el primer punto de contacto para cuentas activas sin alta complejidad.

Requisitos del perfil:

• Experiencia previa de al menos dos años en back office en funciones similares.
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
• Grado en ADE, Derecho o similares.

Ofrecemos:

• Contratación temporal de 6+6 meses.
• Posibilidad de teletrabajo.
• Jornada intensiva en verano y todos los viernes.
• Salario competitivo.