Somos Zenzoo, una cadena de Bubble Tea Shops en plena expansión, comprometidos con ofrecer la mejor calidad y experiencia a nuestros clientes. ¡Estamos buscando un Operations Manager para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a crecer aún más!

Ubicación:

• Oficina: Carrer de Còrsega, 284, 1 Pis, Eixample, 08008 Barcelona
• Tienda: Carrer Bonsucces 6, Barcelona / Calle Mayor 26, Madrid

Tipo de empleo: Tiempo completo

Horario: Rotativo (apertura y cierre) en el primer mes durante la formación.

¿Qué harás?

Como Operations Manager, serás responsable de supervisar las tiendas, asegurar la calidad, implementación de nuevos productos, y mejorar la experiencia del cliente. Tu rol incluirá:

• Supervisión de tiendas: Asegurar que todos los estándares de calidad y atención al cliente se mantengan.
• Revisión de KPIs: Monitorear y optimizar las métricas clave de ventas y rentabilidad.
• Formación continua: Capacitar al personal y gerentes de tienda para asegurar su éxito.
• Apertura de nuevas tiendas: Gestionar la expansión y apoyo en la apertura de nuevas ubicaciones.
• Cumplimiento normativo: Asegurar que todas las tiendas cumplan con las regulaciones locales y de franquicia.
• Mejora de la experiencia del cliente: Implementar estrategias para aumentar la satisfacción y retención.
• Gestión de inventarios: Asegurar que cada tienda tenga el inventario necesario.
• Colaboración con marketing: Coordinar campañas y promociones locales con el equipo de marketing.
• Reportes a dirección general: Informar sobre rendimiento y áreas de mejora.
• Cumplimiento normativo: Asegurar que las tiendas cumplan con regulaciones locales y de la franquicia.
• Oportunidades de crecimiento: Identificar oportunidades para expandir el negocio en la región.
• Gestión de eventos: Coordinar la preparación y apoyo a las tiendas para eventos

especiales.

¿Qué buscamos en ti?

• Nivel avanzado de inglés.
• Experiencia en gestión de tiendas o franquicias, preferentemente en el sector alimenticio o de bebidas (experiencia en franquicias es un plus).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones estratégicas.
• Gestión efectiva de múltiples tiendas y equipos de trabajo.
• Habilidad para analizar y mejorar KPIs.
• Experiencia o disposición para apoyar nuevas aperturas de tiendas y asegurar el cumplimiento de estándares operativos.
• Disponibilidad para viajar .
• Actitud proactiva y flexibilidad en un entorno dinámico.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo + incentivos basados en el rendimiento.
• Un entorno dinámico y en crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo y expansión dentro de la empresa.
• Capacitación continua en gestión de tiendas y liderazgo.
• Descuentos en productos y promociones exclusivas.
• Un equipo apasionado por lo que hace y comprometido con la innovación.

Si estás listo para unirte a un equipo joven y en expansión, ¡esperamos tu postulación!