Ofertas de empleo en Mon Hotels

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

.

• Atender a los clientes, tomar sus pedidos y asesorarles sobre el menú.
• Servir alimentos y bebidas en las mesas, asegurándose de que los platos se presenten de manera atractiva y los alimentos se sirvan a la temperatura adecuada.
• Asegurar que los niveles de bebidas estén siempre suficientes y que las mesas estén limpias y bien preparadas para los clientes.
• Brindar un servicio rápido y eficiente, atendiendo a las solicitudes y necesidades especiales de los clientes.
• Colaborar con el personal de cocina para asegurar que los pedidos se entreguen con precisión y puntualidad.
• Mantener un conocimiento actualizado de los platos y bebidas disponibles, así como de las opciones especiales o restricciones dietéticas.
• Mantener un ambiente limpio y ordenado en el área de trabajo, incluyendo la limpieza de utensilios, platos y cristalería.
• Cumplir con los estándares de servicio al cliente y las regulaciones de higiene y seguridad establecidas por el hotel

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

.

• Atender a los clientes, tomar sus pedidos y asesorarles sobre el menú.
• Servir alimentos y bebidas en las mesas, asegurándose de que los platos se presenten de manera atractiva y los alimentos se sirvan a la temperatura adecuada.
• Asegurar que los niveles de bebidas estén siempre suficientes y que las mesas estén limpias y bien preparadas para los clientes.
• Brindar un servicio rápido y eficiente, atendiendo a las solicitudes y necesidades especiales de los clientes.
• Colaborar con el personal de cocina para asegurar que los pedidos se entreguen con precisión y puntualidad.
• Mantener un conocimiento actualizado de los platos y bebidas disponibles, así como de las opciones especiales o restricciones dietéticas.
• Mantener un ambiente limpio y ordenado en el área de trabajo, incluyendo la limpieza de utensilios, platos y cristalería.
• Cumplir con los estándares de servicio al cliente y las regulaciones de higiene y seguridad establecidas por el hotel

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

.

Descripción de la empresa Minor Hotels es un líder global en la industria de la hospitalidad con una red de más de 560 hoteles distribuidos en seis continentes. Operamos mediante ocho marcas hoteleras diversas y un portafolio de negocios relacionados con la hospitalidad, destacándonos por nuestra innovación y espíritu emprendedor. Nuestros hoteles, como Anantara, NH Collection y Tivoli, ofrecen experiencias únicas en los destinos más deseados del mundo. Además, contamos con negocios complementarios como residencias de lujo, restaurantes, spas, y experiencias de viajes exclusivos. En Minor Hotels, nos enfocamos en crear valor para nuestros huéspedes, equipos y socios.

Descripción del puesto Como Recepcionista en Minor Hotels, tus responsabilidades incluyen la atención y gestión de las necesidades de los huéspedes, como el check-in, check-out y resolución de consultas. Gestionarás llamadas telefónicas y realizarás tareas administrativas y de recepción, siempre asegurando un servicio al cliente excepcional. Este puesto es de tiempo completo, se desarrolla de manera presencial, y está ubicado en Burgos.

Requisitos

• Competencia en el manejo de llamadas telefónicas, incluyendo atención al cliente con cortesía y profesionalismo.
• Dominio de tareas administrativas y funciones propias del puesto de recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con clientes y compañeros.
• Experiencia previa en atención al cliente y enfoque en brindar un servicio excepcional al huésped.
• Se valorará positivamente un alto nivel de organización, manejo de idiomas y habilidades tecnológicas para el trabajo diario.
• contrato temporal
• Turnos Mañana, tarde y noche

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 ene.

. Office

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.

About The Role

We currently have an opportunity for a guest experience agent to join our team! Reporting to the Guest Experience Assistant Managers, as well as to the Front Office Manager, you will be responsible for responding to a wide variety of guest needs and requests adding your personal recommendations and touches to ensure that our guests receive the highest levels of service excellence.

What You Will Do

• Display, at all times, a friendly courteous and professional manner in all dealings with guests, visitors and other employees.
• Assist in escorting all guests to their rooms in accordance with their requests and the Four Seasons standards.
• Handle guest problems or complaints by understanding the problems with all aspects, following up the results and making sure to end the problems with 100% guest satisfaction.
• Keep all support departments informed of necessary information or requests.
• Handle hotel emergency procedures and situations with maturity and professionalism.
• Perform tasks and projects as delegated by the Assistant Guest Experience Manager, Front Desk Manager or Front Office Manager.
• Prioritize and handle multiple tasks ensuring accuracy and attention to detail is met.
• Perform site inspection for both in-house and external guests.
• Monitor processes and adjust schedule according to priorities; to understand the dynamics and be proactive in responding.
• Ensuring courteous and professional pre-arrival contact (phone call/emails) to provide an exceptional experience and exceed guests’ expectations.
• Monitoring Guest Experience email inbox.
• Be attentive to guests needs and to find pride and purpose in providing exceptional service and product; to anticipate guests personal preferences and the ability to exceed expectations.
• Keep an organized and clean work space.
• Know and apply the Core and Department Service Standards.
• Remain calm and attentive, and displays concern regardless of the circumstances.
• Know about services available in the hotel and the hours of operation (Restaurants, Spa, concierge, valet).
• Greet, welcome and anticipate every guest, ensure proper communication between the guest experience team, reception, concierge, bell services, housekeeping and engineering.
• Lobby and F&B outlets ambassador.
• Accommodate all guest requests expediently and courteously. Follow-up with designated hotel personnel to ensure completion of requests.
  
  

• Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package.
• Excellent Training and Development opportunities.
• Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program).
• Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms.
• 50 natural days of vacation, and the day of the birthday free.
• Complimentary Private Health insurance.
• Complimentary Employee Meals.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 ene.

.

Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos un/a masajista en uno de nuestros hoteles, Hotel Eden Roc & SPA ubicado en Sant Feliu de Guíxols.

Estamos buscando una persona responsable y organizada en su trabajo, comunicativa y que luche por superarse día a día. Proactiva en buscar nuevas oportunidades de satisfacción tanto suya como de su equipo y sobretodo de nuestros clientes.

Si te ves en estas palabras ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Las Principales Funciones a Realizar Son Las Siguientes

Realizar masajes descontracturantes y relajantes adaptados a las necesidades de los clientes.

Evaluar y consultar con los clientes para identificar áreas de tensión o molestias.

Garantizar un ambiente limpio, cómodo y relajante durante las sesiones.

Utilizar técnicas y herramientas adecuadas para cada tipo de masaje.

Mantener un enfoque profesional y respetuoso en todo momento.

Se valorará positivamente contar con conocimientos y experiencia en técnicas de drenaje linfático y reflexoterapia podal.

Los Requisitos Son

Experiencia mínima de un año.

Grado medio o equivalente en quiromasaje, estética integral o similar.

Nivel medio - alto de inglés.

Se valora conocimiento de francés y otros idiomas.

Se valora residencia próxima al puesto de trabajo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 ene.

. Office

En nuestro Resort Club Mac 3* Puerto de Alcudia, , estamos en la búsqueda de un/a Auxiliar administrativo/a F&B comprometido/a y con talento para formar parte de nuestro equipo del Resort Club Mac. Únete a nosotros y sé parte de un entorno donde la gastronomía y la innovación se unen para crear experiencias inolvidables.

Tu misión será...

Colaborar junto con el Director de Food & Beverage con el objetivo de brindar apoyo administrativo, documental y organizativo al departamento de F&B, garantizando el correcto control de registros, documentación, cartelería, inventarios y comunicaciones internas, contribuyendo a la eficiencia operativa diaria del área.

Responsabilidades Clave

• Gestionar, revisar, actualizar y archivar toda la documentación del área, tanto física como digital (APPCC, Calidad, Selectiva, registros diarios, checklists, formularios y listados).
• Sustituir documentación obsoleta y asegurar que toda la información operativa y normativa esté actualizada.
• Preparar y actualizar menús, cartelería, impresos y materiales informativos para los distintos puntos de venta según cambios operativos.
• Recibir, revisar y distribuir comunicaciones internas, coordinando las necesidades administrativas con los responsables de área.
• Apoyar la preparación de auditorías internas y externas (APPCC / Calidad) y garantizar que la documentación requerida esté completa y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo administrativo eficiente y contribuir al correcto funcionamiento del área de F&B.
  
  

• Ambiente de Trabajo Inspirador: Un emblemático Resort con un equipo motivado y un entorno en constante evolución.
• Oportunidades de Crecimiento Profesional: Formación continua y oportunidades de desarrollo en el sector de la hostelería.
• Cultura de Excelencia y Creatividad: Creemos en la profesionalidad, innovación y en el compromiso con la calidad, donde tus ideas y talento son valorados.
• Beneficios Competitivos: Un paquete de compensación atractivo y beneficios adicionales.
• Contrato fijo discontinuo a tiempo completo para iniciar la temporada 2026.
  
  

• Experiencia Comprobada : 1 – 3 años en puesto similar, preferiblemente en hostelería o departamentos de F&B.
• Competencias clave: Organización y planificación, orientación al detalle, trabajo en equipo, comunicación eficaz, capacidad para seguir procedimientos, adaptación al cambios, responsabilidad y confidencialidad.
• Idiomas: Inglés nivel básico-intermedio, se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Formación académica: Haber cursado formación profesional superior en administración, contabilidad y/o cualquier otro relacionado con F&B o de gestión administrativa.
• Se requerirá manejo de paquete Microsoft Office, sistemas de archivo digital, edición de documentos y manejo de software de gestión hotelera.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 ene.

.

En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.

Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.

Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un Ayudante/a de Cocina para el departamento de Cocina, cuya misión principal será apoyar al equipo de cocina en la preparación y elaboración de los platos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria establecidos por la compañía.

Funciones

• Apoyar en la preparación y elaboración básica de platos bajo la supervisión de sus responsables.
• Realizar tareas de mise en place según indicaciones del responsable de cocina.
• Colaborar en la recepción, almacenamiento y conservación de materias primas.
• Mantener el orden y la limpieza de las áreas de trabajo, utensilios y maquinaria.
• Cumplir las normas de higiene, seguridad alimentaria y APPCC.
• Apoyar durante el servicio asegurando agilidad y correcta ejecución de las tareas asignadas.
• Informar de incidencias operativas al responsable directo.
• Participar en formaciones internas y en acciones de mejora continua del departamento.
  
  

• Experiencia previa como ayudante de cocina.
• Conocimientos básicos de técnicas culinarias y manipulación de alimentos.
• Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos establecidos.
• Conocimiento básico de normas de higiene y seguridad alimentaria.
• Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente en cocina.
  
  

• Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.
• Formación y desarrollo profesional.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 ene.

. Jira

En AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti.

Te contamos las principales funciones del puesto📝

• Participar en la gestión y operativa en la satisfacción de los clientxs, durante las diferentes fases (pre llegada, llegada, estancia y post estancia), junto con responsable de recepción y dirección.
• Revisar la satisfacción de lxs clientes con actitud resolutiva y destreza con las diferentes herramientas y portales (Prestige, Review Pro, Booking.com, El Tenedor, …), analizando los resultados, junto con responsable de recepción y dirección.
• Revisar índices de satisfacción como reseñas, comentarios, felicitaciones, sugerencias e incidencias, cumpliendo objetivos, detectando “acción/reacción” junto con responsable de recepción y dirección.
• Identificar clientes VIP1 y clientes especiales (peques y adultos), solicitudes, celebraciones, … con un seguimiento personalizado, fomentar sus comentarios en portales. (Google, Tripadvisor, Booking.com)
• Adelantarse y sorprender ante posibles necesidades, solicitudes, felicitaciones e incidencias, fidelizando con los estándares establecidos. (prever imprevistos)
• Participar en promover acciones sorprendentes para los clientes.
• Colaborar con responsable de recepción y dirección en los planes de acción y auditorias. (departamentales, “mistery guest”, Q, sostenibilidad, …, etc.).
• Mejora continua: apoyo en la definición de mejoras en el posicionamiento de AR, junto con dirección y JJDD.
• Promover ventas en la oferta interna (SPA, restauración, salas, shows, inmobiliaria, …) y externa (excursiones, actividades, lugares de interés, alquileres transporte, …).
  
  
  

• Diplomado/a en Turismo o formaciones afines.
• Experiencia mínima de 4 años en puesto igual o similar en atención al clientx final.
• Idiomas: ruso (dominio y preferiblemente nativo), inglés, francés, valorable otros idiomas.
• Informática: nivel avanzado en Ofimatica, Microsoft, Teams, Prestige, Review Pro, Jira, … (valorable sistemas gestión hosteleros)
• Perfil comercial, habilidades en comunicación oral y escrita. Vocación de servicio y orientación al clientx. Creatividad y empatía con el cliente. Capacidad organizativa y de planificación. Responsabilidad, compromiso y proactividad.
  
  
  

• Contrato fijo discontinuo.
• Salario competitivo.
• Desarrollo profesional en empresa de gran recorrido en el sector y en fase de expansión.
• Formación continua.
• Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS.
• Descuentos en serv. externos para empleados de AR HOTELS & RESORTS.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 ene.

. Office

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
• Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
• Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor/a del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
• Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como experiencias y eventos.
  
  

• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Imprescindible nivel alto de inglés y alemán
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
• Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos