En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.

En este momento, buscamos a un profesional con experiencia en tareas de soporte TIC para colaborar con uno de nuestros clientes en Madrid.


¿Qué buscamos en ti?
• Formación en Informática, Sistemas o similar (Grado Medio o Superior, Ingeniería, etc.).
• Experiencia previa en puestos de soporte técnico (deseable, no excluyente).
• Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows, Office 365 y redes.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Conocimientos avanzados de Excel para seguimiento de KPIs
• Buenas habilidades de comunicación
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Madrid (Centro)

¿Cuáles serán algunas de tus funciones?
Serás responsable de atender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes insitu, brindando una atención eficiente y profesional a usuarios del cliente.
• Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel (vía telefónica, correo electrónico o sistema de tickets).
• Soporte en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de usuarios y permisos en sistemas corporativos.
• Escalado de incidencias al segundo nivel cuando sea necesario.
• Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.
• Seguimiento de tickets hasta su resolución completa.

¿Qué ofrecemos en esta posición?
• Incorporación indefinida en Arelance
• Acceso a formación
• SBA 19K
Si tienes interés en una gran oportunidad como ésta, ¡inscríbete! ¡Queremos conocerte!
*** Sólo se valoran candidatos con permiso de trabajo y residencia en España ***