Overview

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.

Contamos con más de ***** clientes en más de 20 países y seguimos creciendo con expansión internacional.

Queremos incorporar a una persona con experiencia en gestión documental, atención al cliente y liderazgo de equipos para coordinar el equipo de Documenta Analyst.

El equipo ofrece un servicio especializado a empresas contratistas y proveedoras, garantizando el correcto acceso de sus trabajadores a compañías que utilizan software de gestión documental.

Es un área clave en CTAIMA, orientada a la eficiencia, la calidad y la experiencia del cliente.

Responsibilities

Organizar y coordinar la atención al cliente asignado al equipo.

Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de plazos.

Reportar regularmente al Documenta Manager sobre la gestión del equipo.

Dirigir y supervisar al equipo de Documenta Analyst.

Capacitar a nuevos integrantes en metodología y funciones.

Evaluar el desempeño del equipo y detectar necesidades de formación.

Gestionar vacaciones y ausencias, asegurando una buena planificación.

Resolver incidencias complejas y asegurar una atención eficaz al cliente.

Asegurar la estandarización del servicio y la mejora continua de procesos.

Proponer iniciativas para optimizar la gestión documental y la experiencia del cliente.

Coordinar el traspaso y la continuidad del servicio con los clientes asignados.

Mantener una comunicación fluida y eficaz con los stakeholders para garantizar la satisfacción y el éxito del cliente.

What we look for

Conocimiento en gestión documental, cumplimiento normativo y atención al cliente.

Formación en Administración de Empresas, Gestión Documental, Calidad, Compliance o similares (valorable).

Capacidad para coordinar equipos, delegar tareas y gestionar plazos.

Habilidad para gestionar relaciones con clientes y tomar decisiones de forma ágil y efectiva.

Idiomas: Inglés (valorable también francés, portugués, italiano).

Fluidez en entornos digitales y herramientas colaborativas.

Capacidad de adaptación a nuevas plataformas tecnológicas.

What we offer

Contrato indefinido.

Centro de trabajo en Madrid: Via de las Dos Castillas, 33 Edificio 7 planta 3a ***** Pozuelo de Alarcón.

Incorporación inmediata.

Flexibilidad horaria.

25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).

Jornada intensiva de 08:00 a 15:00 h los viernes, en julio, agosto y el día de tu cumpleaños.

Café, té, infusiones y fruta en la oficina.

Formación y desarrollo profesional continuo.

Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).

Programa de referidos de candidatos.

Datos de protección de datos

Protección de datos.

Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. Delegado de datos: ******.

Finalidades: Participar en procesos de selección de personal.

Derechos: puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en ******.

Más info en .

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