Organization- Grand Hyatt Barcelona

Resumen

Event Planner – Departamento de Eventos

Grand Hyatt Barcelona

Como Event Planner en Grand Hyatt Barcelona, serás una pieza clave en el apoyo a la organización y coordinación de nuestros grupos y eventos. Acompañarás el proceso desde la confirmación de la reserva por parte del equipo de Ventas hasta la salida del grupo y la finalización de la facturación, garantizando una comunicación fluida, una gestión eficiente y un servicio excepcional que refleje los estándares de excelencia de Grand Hyatt.

Responsabilidades

• Coordinar los aspectos fundamentales de la operativa de grupos y eventos, incluyendo listas de habitaciones, control de bloqueos, informes de pick‑up, menús personalizados y detalles específicos del evento.
• Elaborar BEOs (Banquet Event Orders) y demás documentación necesaria con precisión y claridad, garantizando que los equipos operativos dispongan de información completa y actualizada.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes durante la fase de planificación para recopilar información, confirmar requisitos y asegurar una preparación fluida.
• Coordinar con Banquetes, Cocina, Housekeeping, Front Office, AV y otros departamentos para asegurar que montajes, servicios y peticiones especiales se ejecuten de acuerdo con lo acordado.
• Gestionar solicitudes VIP, upgrades, amenities y otros elementos relacionados con la experiencia del huésped.
• Apoyar al Event Manager en Pre‑Con y Post‑Con Meetings, ayudando a revisar detalles clave y recopilando puntos de seguimiento.
• Enviar encuestas Medallia tras cada evento y colaborar en el análisis de feedback para apoyar la mejora continua del servicio.
• Dar soporte en la revisión y preparación de la facturación del evento, verificando cargos y asegurando la correcta documentación.
• Mostrar flexibilidad y espíritu de equipo, apoyando las necesidades del departamento para garantizar una operación fluida.
• Mantener los estándares de hospitalidad, precisión y servicio genuino que distinguen a Grand Hyatt Barcelona.
  
  

Calificaciones

Requisitos:

• Dominio fluido de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de eventos en el sector hotelero, preferentemente con el segmento MICE.
• Experiencia previa en departamentos de Eventos, Grupos o Reservas dentro del sector hotelero (preferible).
• Excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad de gestión administrativa.
• Comunicación profesional, clara y orientada al cliente.
• Conocimientos sólidos de Microsoft Word y Excel; experiencia con Opera indispensable.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejando múltiples tareas con eficiencia.
• Actitud proactiva, espíritu colaborativo y auténtica pasión por la hospitalidad.
  
  

Lo que te encantará de trabajar con nosotros:

• Descuentos en estancias en hoteles Hyatt no solo para ti, sino también para tu familia y amigos desde el primer día.
• 50% de descuento en alimentos y bebidas cuando disfrutes como huésped en hoteles Hyatt seleccionados.
• Acceso al comedor de empleados.
• Acceso gratuito a una plataforma integral de Bienestar, centrada en el bienestar mental y el crecimiento personal.
• Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo que ofrecen un camino profesional claro y posibilidades de promoción global en hoteles Hyatt.
  
  

En Hyatt, “Cuidamos de las personas para que puedan ser su mejor versión.”

Esto se refleja en nuestros valores: Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar. Unirte a nosotros significa convertirte en parte de la familia Hyatt, con más de 1.150 hoteles en más de 70 países y un reconocimiento global como un Great Place to Work.

Formar parte de Hyatt significa tener siempre espacio para ser tú mismo. Nos apasiona la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestros equipos globales son un mosaico de culturas, etnias, géneros, edades, capacidades e identidades.

Únete a un equipo que hace que el viaje sea más humano. Más conectado. Más sostenible.

Aquí, cada rol importa. Las oportunidades están en tus manos. Tu individualidad es celebrada. En el corazón de Hyatt está nuestra creencia compartida de que la hospitalidad es más que un trabajo: es una carrera para personas que cuidan de los demás.