Nord Engineering España, fabricante de sistemas de gestión de residuos busca un/una RESPONSABLE DE POSTVENTA para su sede en Madrid:

Misión del puesto:

Dependiendo de la dirección técnica, colaborar para garantizar un servicio postventa eficiente, técnico y orientado al cliente, gestionando el almacén de repuestos, coordinando la red de talleres autorizados, supervisando garantías, coordinando e impartiendo formación técnica y asegurando el cumplimiento de los procesos de homologación y normativa aplicable.

Responsabilidades principales:

• Gestión de almacén y repuestos: Supervisar al personal de almacén para la gestión de stock y pedidos. Optimización de procesos.
• Formación técnica: Coordinación, actualización de manuales y propuestas de mejora del nivel técnico de la red.
• Gestión de garantías: Análisis de solicitudes, validación y gestión.
• Relación con talleres autorizados: Coordinación, supervisión y soporte para resolución de incidencias.
• Homologaciones y normativa: Colaborar en la coordinación y gestión la documentación necesaria para la obtención de la documentación de los equipos.

Competencias clave:

• Conocimientos técnicos sólidos.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y docencia técnica.
• Organización y control operativo.
• Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Liderazgo y coordinación de equipos externos (talleres, proveedores).

Formación y requisitos

• Formación técnica: Ingeniería, FP Superior en Automoción, Electromecánica, Mecatrónica o similar.
• Experiencia mínima de 3–5 años en postventa, SAT, garantías o gestión técnica.
• Conocimientos en normativa de homologación (según sector: automoción, maquinaria, equipos industriales…).
• Manejo de herramientas de gestión de almacén, ERP y plataformas de soporte técnico.
• Valorable experiencia impartiendo formación técnica.
• Carnet de conducir.

Valor añadido (opcional)

• Experiencia gestionando redes de talleres o servicios técnicos externos.
• Certificaciones en calidad, PRL o gestión de proyectos.
• Idiomas (italiano).

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
• Jornada completa con flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Buen ambiente de trabajo.
• Salario Competitivo.
• Pertenencia a un grupo industrial internacional y en un sector en fuerte expansión.

Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y que invierta en el futuro, trabajando con soluciones altamente tecnológicas, sostenibles y eficientes creadas a través de tecnologías verdes, esperamos tu currículum en: [email protected].