Técnico de soporte Informático

Responsabilidades

Atención y resolución de incidencias.

Mantenimiento de equipos y sistemas.

Soporte de redes y conectividad.

Seguridad y gestión de usuarios.

Documentación y seguimiento.

Asistencia al usuario, explicar soluciones de forma clara, adaptada al nivel técnico del usuario y brindar un servicio amable y orientado al cliente.

Requisitos

Profesional especializado en brindar asistencia técnica a usuarios y mantener el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y redes informáticas. Encargado de diagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final.

Formación técnica o tecnológica en áreas relacionadas con informática, sistemas, redes o electrónica:

• Técnico en Soporte Informático
• Técnico en Sistemas o Redes
• Técnico Superior en Informática o Telecomunicaciones

Estudios universitarios (deseable o valorado):

• Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (completa o en curso).

Contar con certificaciones técnicas puede aumentar significativamente la empleabilidad:

• Otros conocimientos valorados
• Conocimientos sólidos en hardware, sistemas operativos (Windows, macOS) y paquetes ofimáticos.
• Nociones básicas de redes (configuración IP, routers, switches, cableado).
• Habilidades en atención al cliente y comunicación.
• Capacidad para documentar incidencias y seguir procedimientos técnicos.
• Nivel intermedio de inglés técnico (lectura de manuales y documentación).