Securitas Seguridad España S.A., precisa incorporar un/a Gestor/a de Back Office en Madrid:

Funciones:

Gestionar la relación con cliente.

Atención, registro, solución y cierre de incidencias y reclamaciones del cliente.

Realizar el seguimiento de la implementación operativa de la solución / propuesta de seguridad (seguridad electrónica, Mobile, vigilancia presencial estática y dinámica, vigilancia remota, SOC, etc.).

Realizar el seguimiento administrativo de los trabajos realizados en el cliente.

Gestionar, controlar y tramitar los procesos de facturación.

Recopilar la documentación necesaria para los proceso del departamento.

Gestionar los cobros, si procede.

Seguimiento de KPIs y SLAs.

Cualquier otra función derivada de su ámbito de responsabilidad.

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral y formación continua.

- Carrera profesional en un contexto internacional.

- Retribución: a convenir.

Requisitos mínimos

Estudios: Ciclo Formativo de Grado Medio.

Conocimientos: Nivel alto de Microsoft Office; nivel avanzado de Excel y nivel usuario de Access.

Experiencia: Al menos 1 año demostrable en puestos similares en el sector de Real State (Inmobiliaria).

Otros: Residir en Madrid.

Requisitos deseados

Estudios: Ciclo Formativo de Grado Superior; Curso de Director de Seguridad; Formación relacionada con la gestión de clientes.

Conocimientos: Idiomas, se valorará especialmente el conocimiento de inglés. Navision, Mastermind y plataformas de facturación.

Experiencia: Experiencia en el sector de la seguridad privada.

Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.