En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Fortinet SASE & SecOps Service Lead.

Responsabilidades clave
Gestión de producto (50%)
• Definir y mantener la cartera de servicios para SASE y SecOps (MDR, XDR, SOC como servicio, SOAR, inteligencia de amenazas, etc.) basada en la tecnología de Fortinet.
• Controlar el ciclo de vida del producto: desde el diseño, la fijación de precios y la presentación del servicio hasta la ejecución de la hoja de ruta y su retirada.
• Traducir la innovación de los proveedores (lanzamientos de Fortinet) en nuevas funcionalidades de servicio y ofertas de valor añadido para el modelo MSSP.
• Colaborar con los equipos de Desarrollo de Negocio y Marketing de Producto para crear propuestas de valor claras, un posicionamiento competitivo y la habilitación de ventas.
• Recopilar la opinión de los clientes y del mercado para guiar la evolución de la cartera.
• Participar como experto en oportunidades para clientes, apoyando a los equipos de preventa.

Excelencia en operaciones y servicio (50%):
• Servir de puente entre el producto y las operaciones, garantizando que los diseños de servicio sean operativamente viables y escalables en todos los SOC.
• Definir procesos operativos, SLA e KPI para los servicios SASE y SecOps, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas de MSSP.
• Impulsar la automatización y las prácticas nativas de IA (p. ej., manuales de GenAI, flujos de trabajo SOAR, detección basada en ML) en la prestación de servicios.
• Coordinarse con los equipos del SOC, los gerentes de prestación de servicios y los ingenieros de Fortinet para solucionar problemas y mejorar la calidad del servicio.
• Liderar programas de mejora continua para reducir los costos de entrega, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la resiliencia.

Requisitos:
• Formación y experiencia:
- Licenciatura en Informática, Ingeniería o campo técnico relacionado (preferiblemente con maestría).
- Más de 7 años de experiencia en gestión de productos de ciberseguridad, operaciones del SOC o diseño de servicios MSSP.
- Conocimiento práctico de las tecnologías de Fortinet (FortiGate, FortiSASE, FortiEDR, FortiSIEM, FortiSOAR, FortiAnalyzer).
- Experiencia demostrada en la gestión integral del ciclo de vida del servicio en un entorno de telecomunicaciones/MSSP.

• Habilidades y competencias:
- Sólidos conocimientos de los procesos del SOC, flujos de trabajo de SecOps y modelos operativos de MSSP.
- Experiencia en ITIL, ISO 27001 y marcos de gestión de servicios.
- Familiaridad con los modelos de entrega nativos de la nube y la IA/automatización en SOC
- Fuertes habilidades analíticas y organizativas; Capaz de unir las prioridades comerciales con limitaciones técnicas de entrega.
- Capacidad para trabajar en equipos globales y multiculturales.
- Fluidez en español e inglés (el portugués es una ventaja)

Localización. Madrid. Modelo híbrido 2-3 días presencial en Madrid (centro).

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.