🚀 Estamos contratando: Service Operations Practitioner (Service Management)

Estamos buscando un experto en procesos de Service Management (Gestión de Servicios) para incorporarse a nuestro equipo.

La persona ideal estará certificada en ITIL, tendrá experiencia en operaciones de TI y será capaz de diseñar, documentar y mejorar procesos operativos dentro del marco de IT Service Management.

Participará activamente en la definición, implementación y mejora continua de procesos clave como Event Management, Availability Management, Monitoring y Service Level Management.

📌 Responsabilidades principales:

• Diseñar, documentar y actualizar procesos de gestión de servicios.
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para optimizar la prestación de servicios.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares ITIL y la alineación con las mejores prácticas.
• Participar en la mejora continua de procesos relacionados con la disponibilidad, monitorización y niveles de servicio.
• Contribuir a la definición de indicadores y métricas de desempeño (KPIs/SLAs).

🔍 Lo que buscamos:

• Formación y/o certificación ITIL (Foundation o superior).
• Experiencia previa en Service Management o IT Operations.
• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y documentación.
• IMPRESCINDIBLE: Nivel de inglés profesional (oral y escrito).

📍 Ubicación: Madrid

¿Quiénes somos?

En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work.

Let’s Tech Together

Let’s Tech Together es nuestra promesa y filosofía. Nos atrevemos a innovar, a tomar la iniciativa y a construir un futuro tecnológico juntos. Valoramos la autonomía, la experimentación y la inclusión, creando un entorno donde cada idea cuenta y donde cada miembro del equipo puede crecer profesional y personalmente

¿Qué te ofrecemos?

24 días de vacaciones para que desconectes: 🏖️

Disfruta de un merecido descanso con 24 días hábiles de vacaciones, para que disfrutes de tiempo de calidad!

Contrato indefinido: 📄

Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional.

Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto: 🗓️

¡Dale la bienvenida al fin de semana antes!

Disfruta de jornadas intensivas los viernes y durante todo el mes de agosto para optimizar tu tiempo libre y equilibrar tu vida laboral."

Retribución flexible: 💼

Te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos tales como seguro de salud, tickets de comida, transporte, guardería, plataformas de bienestar (WellHub), etc..

Metodología SmartWorking: 🌐

Nos adaptamos a tu estilo de vida con nuestra metodología SmartWorking, que fomenta la flexibilidad y el teletrabajo, permitiéndote alcanzar un equilibrio entre tu carrera y tus compromisos personales.

Oficinas Wellbeing: 🎾☕

En nuestra sede de la Agencia West, contamos con instalaciones de bienestar de las que podrás disfrutar: gimnasio equipado, pista de pádel, rocódromo, clases individuales… Además, disponemos de Coffee Corner con café de especialidad para que puedas relajarte y disfrutar de tu pausa.

IT&Engineering Academy: 🎓

Sigue creciendo con nosotros a través de nuestra IT&Engineering Academy, el campus de formación que SII Group Spain pone a tu disposición para que puedas seguir desarrollando nuevas competencias (Hard y Soft Skills), impulsando tu crecimiento profesional y personal.

Además contamos con licencias de Coursera, formación AdHoc e idiomas. 📚

Oportunidad de aprender de grandes profesionales: 👨 🏫

Aprovecha la oportunidad de aprender de los mejores. Nuestros programas de coaching y mentoring te brindan la guía y el apoyo necesarios para alcanzar tu máximo potencial.

Tenemos Convenios con distintas Asociaciones y Colegios de Ingenieros, brindándote la

posibilidad de acceder a formaciones y normativa específica. 📝

Proyección de futuro y estabilidad: 🚀

Diseña tu propio camino hacia el éxito con nuestro plan de carrera personalizado, que te ofrece proyección de futuro y estabilidad a largo plazo en un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

Movilidad geográfica: 🌍

Explora nuevas oportunidades y experiencias internacionales con nuestra opción de movilidad geográfica, permitiéndote expandir tus horizontes tanto profesional como personalmente.

Eventos de empresa y networking: 🤝

Forma parte de una comunidad cercana y vibrante.

Desde after-works hasta cenas y eventos exclusivos, te ofrecemos la oportunidad de conectar y disfrutar del mejor ambiente laboral. Únete a nuestras fiestas trimestrales. 🎉

Programa de referenciados: 📣

Deseamos atraer a los profesionales más destacados y, para lograrlo, te incentivamos a que nos refieras a aquellos talentos excepcionales que conozcas.

Plan de rebranding: 🔄

Forma parte de nuestros embajadores de marca en redes sociales, contribuyendo a la estrategia de rebranding de la empresa, así como optando a distintos premios.

Great Place to Work: 😊

Únete a un equipo donde se valora tu bienestar y se promueve un ambiente inclusivo y positivo. ¡Somos un Great Place to Work reconocido por nuestro excepcional clima laboral!

¿Cómo será el proceso de selección?

• En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión.

En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condició sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo para cada miembro de nuestra comunidad. Trabajamos juntos para construir una organización que respeta y valora las diferencias, asegurando un espacio en el que todos puedan prosperar y contribuir al éxito colectivo.