Descrição da Função

Descripción de la empresa

Upscale, 5 star hotel in Barcelona, Port Olimpic, being in the city centre, but only a few metres from the beach.

With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.

It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people.

Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona.

Barcelona, the city of Gaudí, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress, are hosted here. However, beyond its forward-thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character.

Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors.

Descripción del empleo

La persona que ocupe la posición de Recepcionista de Noche será el primer punto de contacto para los huéspedes durante el turno nocturno, garantizando una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida. Su misión es ofrecer un servicio de alta calidad, velar por la seguridad y asegurar el correcto desarrollo de las operaciones nocturnas del hotel, así como la gestión administrativa asociada al turno.

Funciones / Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes con profesionalismo, calidez y discreción.
• Gestionar el check-in y check-out de manera eficiente.
• Atender solicitudes, resolver incidencias y gestionar reclamaciones con eficacia.
• Gestionar y entregar mensajes, paquetes y correspondencia de los huéspedes en tiempo y forma.
• Mantener comunicación constante con Housekeeping sobre el estado de habitaciones y objetos perdidos.
• Revisar y actualizar perfiles de huéspedes recurrentes (preferencias y observaciones).
• Garantizar la precisión de la facturación y el cierre de cuentas.
• Verificar garantías, depósitos, créditos y autorizaciones de clientes según procedimiento.
• Realizar el balance y cierre de caja al final del turno con exactitud.
• Completar todas las tareas de auditoría nocturna conforme a la checklist establecida.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y emergencia del hotel.
• Realizar rondas de seguridad nocturnas en pisos, garaje y zonas técnicas.
• Reportar cualquier incidencia, riesgo o anomalía al/la supervisor/a de turno.
• Gestionar y garantizar el correcto uso de las cajas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar la excelencia operativa.
• Asegurar la correcta transmisión de información al equipo del turno siguiente (briefing y registro).
• Participar en reuniones y sesiones de formación para el desarrollo profesional.
  
  

Requisitos

• Formación: Grado medio en Hostelería o Turismo.
• Experiencia: 1 a 3 años en un puesto similar en hoteles de 5 estrellas y/o lujo.
• Idiomas: Español e inglés avanzados; francés intermedio valorable.
• Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de Opera y software de gestión hotelera.
• Excelentes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
• Enfoque en la satisfacción del huésped con actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Tipo de contrato: Indefinido
• Horario: Turno de noche (23 a 7 h)
  
  

Información adicional

¿Qué ofrecemos?

• Beneficios exclusivos en hoteles del grupo Accor en todo el mundo, para que disfrutes de experiencias únicas dentro de nuestra red internacional.
• Retribución flexible con opciones como restaurante, transporte y mutua privada.
• Parking para bicicletas y patinetes, con punto de carga.
• Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y motivador, rodeado de profesionales apasionados por la hospitalidad de lujo.
• Oportunidades de desarrollo profesional, tanto dentro de la propiedad como en otros hoteles de la marca en cualquier parte del mundo.
• Formación continua a través de nuestra plataforma Learn Your Way, diseñada para impulsar tu talento y tu crecimiento profesional.
  
  

Contacto

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