¿Estás en búsqueda de un nuevo reto en el sector logístico?🚢, ¿tienes experiencia en atención al cliente en el sector del transporte y cuentas con nivel intermedio/alto de inglés?🌎

Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad!🔍

En las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona, de TIBA Spain, estamos buscando a un/a Customer Service para nuestro equipo de aéreo, ¿quieres formar parte del proyecto?💪🏻

¿Cómo será tu día a día?📝

• Coordinar y supervisar todo el proceso operativo de los embarques desde el inicio hasta la entrega final: contacto inicial con proveedores, preparación de la carga y seguimiento continuo del embarque a través de aduanas hasta su llegada a la terminal de destino.
• Proporcionar atención directa y continua a clientes y proveedores vía teléfono/mail. Informar proactivamente a los clientes sobre todos los aspectos relativos a los embarques, incluyendo notificaciones de estatus de carga, confirmaciones de recepción y avisos de llegada de la mercancía.
• Negociar tarifas con proveedores seleccionados y preparar cotizaciones detalladas para los clientes, asegurando la competitividad y satisfacción del cliente.
• Controlar y gestionar la facturación asociada a los servicios prestados,
• Ofrecer soporte continuo sobre cualquier solicitud o incidencia que afecte al cliente, incluyendo retrasos en las cargas, averías, siniestros, entre otros, garantizando una respuesta eficaz y oportuna a los problemas.
• Liderar la fidelización y el seguimiento personalizado de los clientes asignados, manteniéndolos informados en todo momento y asegurando su plena satisfacción con los servicios proporcionados.

¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto? 💪🏻

• Formación superior en Transporte y Logística, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia demostrable en posiciones de atención al cliente.
• Inglés: nivel medio (B2).
• Excel y Paquete Office: nivel avanzado.

En ROMEU:

• Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección. 🫂
• Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto. 🚀
• Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.📖