• Entorno global y proyectos estratégicos en AWS
• Formación, certificaciones y crecimiento profesional

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una compañía tecnológica global con más de 40 años en el mercado, especializada en distribución de soluciones de hardware, software, servicios cloud y tecnología empresarial. Colabora estrechamente con grandes fabricantes como Microsoft, AWS, Cisco, Apple y HP, ofreciendo soluciones IT innovadoras que llegan a empresas en todo el mundo.

Descripción

• 
  
  Actuar como referente técnico en incidencias avanzadas de AWS (EC2, S3, RDS, VPC, Lambda).
• 
  
  Gestionar y supervisar tickets de soporte escalados, garantizando tiempos de respuesta óptimos y reduciendo la necesidad de escalaciones directas a AWS.
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  Diseñar e implementar mejoras en los procesos de soporte y flujos de trabajo.
• 
  
  Crear y mantener documentación técnica, manuales operativos y base de conocimiento.
• 
  
  Apoyar, formar y mentorizar a ingenieros junior.
• 
  
  Participar en turnos de guardia para soporte crítico de clientes globales.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• 
  
  Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, service desk o atención IT.
• 
  
  Dominio avanzado de servicios AWS y de arquitecturas en la nube.
• 
  
  Conocimientos en redes, protocolos y resolución de incidencias complejas.
• 
  
  Certificación AWS (Solutions Architect, SysOps Administrator o DevOps Engineer).
• 
  
  Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de liderazgo técnico.

¿Cuáles son tus beneficios?

Un paquete competitivo de 48.000-52.000 € anuales más variable, formación en AWS y certificaciones, exposición a proyectos globales con clientes de alto perfil, oportunidades de crecimiento profesional y un entorno de trabajo innovador y colaborativo.