Buscamos un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para liderar la definición de la arquitectura objetivo detallada en un entorno internacional y multi-país.

El/la profesional será responsable de diseñar una arquitectura escalable, alineada con los estándares corporativos, e integrar capacidades de Inteligencia Artificial tanto nativas de Genesys Cloud como de plataformas externas empresariales.

Trabajará en estrecha colaboración con equipos de negocio, IT, seguridad y compliance, así como con arquitectos y expertos de Genesys, asegurando una solución robusta, compliant y preparada para el futuro.

Funciones

Definición de la arquitectura objetivo end-to-end de Genesys Cloud CCaaS:
Arquitectura lógica
Arquitectura funcional
Arquitectura técnica
Diseño de arquitecturas escalables en entornos multi-país.
Elaboración de documentación técnica detallada y software design documents.
Definición de roadmap de despliegue por países.
Diseño de integraciones con sistemas empresariales existentes.
Definición de la estrategia de integración y uso de capacidades de IA

Requisitos mínimos

Experiencia demostrable en Genesys Cloud CCaaS.
Experiencia en definición de arquitecturas end-to-end.
Experiencia en entornos cloud empresariales.
Experiencia en integraciones complejas con sistemas corporativos.
Experiencia trabajando en entornos internacionales / multi-país.
Experiencia colaborando con equipos de negocio y técnicos.
Nivel de inglés B2 – C1

Ofrecemos

Proyecto estratégico internacional.
Contrato indefinido a través de Baoss
Alta visibilidad dentro de la organización.
Salario competitivo acorde a experiencia