Buscamos un VP of Infrastructure para liderar los equipos de DevOps, Infraestructura local y Helpdesk a nivel internacional, garantizando plataformas seguras, escalables, eficientes en costes y altamente fiables, además de ofrecer una experiencia de soporte interno de primer nivel.

Tu misión

• Asegurar la fiabilidad, disponibilidad y rendimiento de las plataformas mediante SLOs claros y una mejora continua del MTTR.
• Unificar y potenciar los equipos de DevOps, Infraestructura y Helpdesk, impulsando estándares y herramientas comunes (observabilidad, CI/CD, IAM, MDM, ITSM), sin perder la flexibilidad local cuando sea necesaria.
• Profesionalizar el Helpdesk, garantizando el cumplimiento de SLAs (first response, resolución, CSAT) y elevando la satisfacción de las personas usuarias (NPS).
• Reforzar las capacidades de seguridad: parcheo, gestión de vulnerabilidades, phishing, revisiones de acceso y auditorías sin hallazgos críticos.
• Optimizar los costes de cloud y workplace IT con mentalidad FinOps, asegurando una gestión eficaz de proveedores y cumplimiento presupuestario.
• Proteger la continuidad del negocio mediante planes de BCP/DR probados, claros y comunicados.

Lo que necesitamos de ti

• Amplia experiencia en infraestructura cloud (preferiblemente GCP), redes (LAN/WAN/VPN/SD-WAN/Wi-Fi) y prácticas SRE/DevOps (Kubernetes, CI/CD, IaC, observabilidad, incident management).
• Dominio de ITSM/ITIL: incident, request, problem, change, asset & config y diseño de catálogos/SLA.
• Experiencia en Identity & Access Management: SSO/IdP, ciclo de vida JML y gestión de accesos privilegiados.
• Gestión de endpoints a escala (Windows, macOS, Linux), MDM/EMM, parcheo, encriptación y herramientas de colaboración (M365 / Google Workspace).
• Fundamentos sólidos en ciberseguridad (EDR, email security, hardening, vulnerabilidades, DR/continuidad).
• Experiencia gestionando equipos y proveedores en varios países, con alto nivel de inglés y disponibilidad para viajar por Europa.

Será un plus si aportas

• Experiencia en FinOps y capacity planning multinacional (showback/chargeback).
• Terraform/Ansible, service mesh, mensajería/streaming, bases de datos y cachés a gran escala.
• Diseño de redes en oficinas, contact centers o entornos retail/logísticos.
• Automatización de Helpdesk (self-service, IA, KBs).

Por qué unirte

• Impacto directo en la confiabilidad, seguridad y escalabilidad de plataformas críticas.
• Oportunidad de construir estándares globales, manteniendo autonomía local cuando aporta valor.
• Trabajo cercano con CTO, VPs de Tecnología y Producto, Seguridad y Operaciones.
• Rol clave para el desarrollo del talento en Infraestructura, DevOps y Helpdesk.