✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? 🌎¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!

📢 Estamos buscando a nuestro próximo/a SUPERVISOR SERVICIO AL PASAJERO para sumarse a la Gerencia de Aeropuerto en Barcelona, España. Serás protagonista en coordinar y liderar al equipo de atención operacional del aeropuerto, procurando la entrega de un servicio de excelencia en función de los requerimientos operacionales. Así mismo, deberá velar por el cumplimiento de las metas, estándares y procedimientos establecidos por la Compañía, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en España.

🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Será responsable de la realización de las reuniones del briefing, velando y asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por LATAM Airlines para la atención de los pasajeros.
• Cuidar del cumplimiento y respeto en cuanto a calidad y servicio para asegurar una atención acorde a los estándares de servicio establecidos por LATAM Airlines
• Liderará situaciones de contingencia, manteniendo el contacto con la Gerencia del Aeropuerto y las áreas centralizadas de seguimiento operacional (CCO, CPC, FSA, entre otras) solucionando los problemas que presenten los pasajeros.
• Dará soporte a la Gerencia en tareas administrativas de soporte relacionadas con autoridades, comités de emergencia, concesionarios, handlings, aerolíneas partner.
• Velará por el cumplimiento de los estándares definidos por LATAM Airlines para asegurar puntualidad, equipajes y satisfacción de nuestros clientes.
• Coordinar y lograr la optimización de la operación, por debajo y por encima del ala. Debajo del ala están todos los procesos operacionales que suceden en la rampa del aeropuerto y en baggage room.

🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?

• Ser profesional de las carreras de Turismo o similar
• Es indispensable que cuentes con al menos 2 o 3 años de experiencia en funciones similares
• Si te manejas al derecho y al revés con Amadeus y Sabre ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
• Es necesario contar con documentación Europea
• We need you to have an intermediate or advanced level of English. If you got this far, we’re flying in the same direction!

💼 ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?

• Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
• Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
• Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
• Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
• Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.

📍 ¿Dónde y cómo trabajarás?

• Ubicación: Barcelona - España
• Jornada: Completa - Turnos rotativos
• Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
• Modalidad: Presencial

✋ Antes de postular, ten en cuenta:

• Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
• Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
• Adjunta tu CV solo en formato PDF.
• En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.

🌟 ¿Te animas a volar con nosotros?✈️

¡Postula ahora y súmate a este viaje!