En Selenta Group, no solo gestionamos hoteles; creamos experiencias memorables. Somos una compañía líder en el sector hospitality donde la excelencia operativa y la innovación son nuestros pilares.

Buscamos incorporar a un/a Back Reservations Specialist para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y dinámico. La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc.
• Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO. asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas.
• Validación de tarjetas de clientes pago directo.
• Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual.
• Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS)
• Gestión de reservas canceladas de clientes directos.
• Impulsar la mejora continua de los sistemas de control del back de reservas.

Requisitos mínimos

• Formación en Turismo o áreas afines. Valorable tener nociones de Revenue Management.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero.
• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos sólidos de Opera PMS y plataformas OTA (Booking, Expedia, etc.).
• Se valorará experiencia en TMS (SAP).
• Orientación a resultados, capacidad de organización y atención al detalle.
• Capacidad para mantener la atención al detalle en tareas de revisión y control continuas.
• Perfil constante y meticuloso, con facilidad para trabajar en procesos estructurados.
• Orientación a la consistencia y precisión en la ejecución diaria.
• Valorable la experiencia previa en el departamento de administración de hoteles de gran volumen.

¿Cuáles serán tus beneficios?

• Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo dentro de una marca global líder.
• Descuentos del 35% en F&B y 50% en los activos hoteleros de Selenta Group.
• Oficinas en ubicación privilegiada.
• Entrada/saluda flexible con jornada intensiva los viernes y prefestivos.
• 23 días vacaciones laborables anuales.
• Formato de trabajo hibrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ticket restaurant como beneficio social.
• Plan de retribución flexible (transporte, guardería, formaciones).
• Salario alineado a la experiencia aportada al puesto.
• Contratación indefinida e incorporación inmediata.

En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.

Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.