Responsable Marketing et Communication (H/F)

Mission

Vous souhaitez…

• Participer à la transformation du secteur de la distribution
• Rejoindre une entreprise agile, innovante et en forte croissance
• Évoluer dans un environnement dynamique, au sein d’un groupe à taille humaine
• Travailler sur des enjeux liés au digital, aux nouvelles technologies et à l’expérience client
• Piloter des projets stratégiques et opérationnels

Notre client, acteur reconnu dans l’univers du retail et de l’aménagement de l’habitat, développe actuellement son implantation sur le marché espagnol.

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Responsable Marketing et Communication (H/F), rattaché(e) à la Direction Marketing Opérationnelle du Groupe.

Votre mission principale sera de développer la notoriété de la marque, générer du trafic qualifié et soutenir la performance commerciale du réseau.

Principales responsabilités

1. Développer la notoriété et construire l’image de marque en Espagne

• Élaborer et piloter le plan de communication national : messages, leviers, calendrier et budget
• Gérer la relation avec les agences médias, créatives et relations presse
• Définir et animer la stratégie locale sur les réseaux sociaux : calendrier éditorial, production, reporting et croissance de la communauté
• Mettre en œuvre les actions de relations presse : communiqués, dossiers, influence, événements médias
• Mesurer l’efficacité des campagnes : portée, visibilité, notoriété, attribution et ROI

2. Générer du trafic qualifié vers les points de vente et les canaux digitaux

• Mettre en place des campagnes d’acquisition localisées : SEA, social ads, display, SEO local
• Coordonner des plans médias locaux pour les ouvertures, anniversaires de magasins et temps forts commerciaux
• Déployer des opérations commerciales : offres, activations locales, outils magasins
• Assurer le suivi des KPIs : leads de rendez-vous, CPL, qualité des leads, conversion offline

3. Développer les outils de marketing opérationnel

• Adapter les supports commerciaux au marché espagnol : brochures, PLV, argumentaires, leaflets
• Superviser la production de contenus locaux : shootings, vidéos, iconographie, éléments de marque
• Coordonner l’amélioration du merchandising avec les équipes concept magasin
• Préparer les ouvertures : plans de lancement, communication locale et activations événementielles
• Piloter la communication interne marketing : newsletters réseau, intranet, guides opérationnels

4. Contribuer au développement de l’expérience digitale Espagne

• Administrer l’évolution du site web local : contenus, fiches produits, pages magasins
• Coordonner les développements digitaux avec les équipes du Groupe (prise de rendez-vous, configurateurs, espace projet…)
• Produire ou coordonner des assets digitaux : vidéos courtes, carrousels, créations graphiques
• Piloter les KPIs digitaux : trafic, engagement, conversion, performance SEO et acquisition

5. Développer et optimiser la relation client

• Suivre le NPS et les avis clients ; analyser les frictions et proposer des actions correctives
• Mettre en place des parcours relationnels : emailing, FAQ, chat, programmes de fidélisation ou recommandation
• Adapter les personas et insights locaux afin d’améliorer la pertinence marketing
• Coordonner des études consommateurs spécifiques au marché espagnol si nécessaire

Profil recherché

• Diplôme supérieur en marketing/communication
• Une expérience significative en marketing dans le secteur retail
• Une expérience en franchise et/ou dans l’univers de l’équipement de la maison est un atout

Compétences clés

• Marketing opérationnel et stratégique
• Marketing digital (SEO, SEA, Social Ads…)
• Gestion d’agences
• Conception de parcours relationnels
• Analyse de la performance marketing

Qualités personnelles

• Capacité d’adaptation, organisation, priorisation
• Gestion budgétaire
• Aisance relationnelle avec de multiples interlocuteurs
• Leadership
• Culture du reporting et des résultats

Langues

• Espagnol & Français indispensable pour assurer la coordination avec le Groupe
• Anglais fortement apprécié

Mobilité

Déplacements fréquents dans le réseau et au siège (1 à 4 nuits/mois environ).

Localisation

Poste basé à Madrid, Espagne.

Rémunération : Base 55K brut annuel