Buscamos Customer Success - Sales

 Salario: 18.000€ a 22.000€ según experiencia

 Ideal para recién graduados

 Híbrido: 3 días presencial (Martes+Miércoles+Jueves) + 2 remoto (opcionales)

 Startup con ya 500 clientes, sólida financieramente (+1M € Euros en caja)

 REQUERIDO: Mínima experiencia de Customer Success (aunque sea en side-project/beca/prácticas)

DESEABLE: Experiencia en Ventas/Startup. Usuario de herramientas financieras

DESCRIPCIÓN EXTENDIDA

En Banktrack estamos buscando un Customer Success para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel.

El Rol

¿Qué harás?

Gestionar tu propia cartera de clientes a través de nuestro CRM, mantener su información actualizada diariamente y trabajar en planes de mejora proactiva.

 Construir, involucrar y desarrollar relaciones de alta calidad con nuestros clientes, a través de una comunicación constante, mediante tickets, llamadas y videollamadas.

 Asegurar respuestas rápidas y precisas a todas las consultas de los clientes por ticket/llamada ofreciendo feedback personalizado dentro de los límites de tiempo esperados (SLA).

 Guía a nuestros nuevos clientes a través del proceso de incorporación y configuración de la cuenta, para garantizarles una experiencia increíble.

 Proporcionar soporte postventa y gestión de bajas para garantizar una relación sólida a largo plazo.

 Promover y explicar nuevos productos/servicios y funcionalidades a clientes existentes.

 Trabajarás mano a mano con los cofundadores. Serás su principal persona de contacto, por lo que el feedback que puedas proporcionarles será muy valioso.

 Tu Perfil

Nivel muy alto español y nivel profesional de inglés.

 Experiencia previa orientada al cliente. Necesaria experiencia previa en puesto similar; no requerido pero se valorará experiencia en ventas.

 Persona ambicios@, autodidacta pero trabajador@ en equipo, enérgic@ y positiv@.

 Comprometid@, organizad@, solucionador de problemas. proactiv@ y te encanta ayudar a las personas.

 Fuertes habilidades organizativas.

 Decidid@ para descolgar el teléfono y apoyar a nuestros clientes.

 List@ para trabajar en un entorno cambiante.

 Ansios@ por asumir la responsabilidad de la empresa y compartir puntos de mejora. Tenemos cultura de cambio/innovación constante,.

 Por qué te encantará trabajar con nosotros:

Trabajar con los fundadores y con asesores de primera clase con ventas (exits de empresas anteriores, garantizando aprendizaje y crecimiento profesional.

 Oficina/ático acogedor y soleado en Francesc Macià con la posibilidad de trabajar desde casa los Lunes y Viernes (opcional).

 Equipado con MacBook para potenciar tu productividad.

 Únete a nosotros como pionero en nuestro equipo de Customer Success. Experimentarás cómo es crecer en una Startup desde (casi) cero.

 23 días de vacaciones más un día libre en tu cumpleaños (o el viernes anterior si cae en fin de semana).

 Tu salario se adaptará a tu experiencia, con un rango de 18.000€ a 22.000€.

 Acerca de Banktrack

Más info: https://banktrack.com/sobre-nosotros (hemos fundado empresas como InfoJobs y Mailtrack)

Banktrack es una Fintech B2B dedicada a servir a pequeñas y medianas empresas y proporcionarles la mejor y más simple herramienta para gestionar sus finanzas. Hemos levantado más de 2M€ en financiación y tenemos 2 años de runway (meses de caja) para crecer y expandir la empresa. Con más de 500 clientes de pago, hemos alcanzado el PMF y ahora es el momento de escalar.