Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística.

Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos.

Por qué esta posición es diferente

La mayoría de proyectos de IA en empresas son pilotos que nunca llegan a producción, demos bonitas en slides o prompts jugando en una interfaz de ChatGPT. En Kanguro no.

Operamos voice agents en producción que llaman a miles de clientes cada día en España y en expansión a Alemania, Francia y Portugal. Llamadas reales, con TTS y STT reales, con modelos de lenguaje que toman decisiones que impactan directamente la cuenta de resultados. No es un concepto, es una línea de producto operativa.

Y ahora buscamos a la persona que la lidere.

¿En qué consiste la posición?

Vas a ser owner de la operativa de los voice agents de Kanguro, con una mentalidad claramente de producto y lean: hipótesis, experimento, métrica, decisión, iteración.

Tu Día a Día Combina Tres Cosas

Prompts que funcionan, no que suenan bien en texto

Escribir y optimizar los prompts con los que hablan nuestros agentes

Iterar sobre ellos con método: versionar, documentar, testear

Escuchar cómo suenan las llamadas reales y validar que el prompt no solo lee bien en texto, sino que suena bien en voz, en un cliente que va en coche con el manos libres y tiene tres segundos para decidir si cuelga

Experimentación rigurosa sobre sistemas en producción

Diseñar y ejecutar A/B tests reales

Mantener golden datasets y frameworks de evaluación

Definir métricas primarias y secundarias con criterio estadístico

Decidir cuándo subir una variante a producción, cuándo matarla y cuándo hacer rollback antes de que el problema escale

Producto y evolución del área

Definir qué experimentar, cómo priorizar y qué pedir a ingeniería

Liderar el crecimiento del área conforme la operación escala

Reporte directo al COO

Qué no vas a hacer: no vas a configurar servicios de TTS/STT, ni montar integraciones API, ni depurar latencia a nivel de red. De eso se encarga Ingeniería (CTO, Head of Backend y Head of Infra). Tú trabajas sobre lo que sale de su sistema y les pides lo que necesitas.

¿Qué perfil buscamos?

Obligatorio

Experiencia demostrable trabajando con voice agents o sistemas conversacionales de voz en producción — no prototipos, no chatbots de texto

Experiencia práctica escribiendo y optimizando prompts con criterio: entiendes qué hace que un prompt funcione y sabes iterarlo con método

Mentalidad analítica y experimental: has diseñado y ejecutado A/B tests reales, no solo leído sobre ellos

Mentalidad de producto: priorizas por impacto, no por entusiasmo; sabes cuándo matar una idea

Mentalidad lean: la hipótesis barata primero, el MVP antes que el producto perfecto, la métrica antes que la opinión

Capacidad de escuchar una llamada y detectar en 30 segundos qué va mal: tono, tempo, pronunciación, claridad, fricción

Comodidad con datos: SQL básico, dashboards, métricas

Castellano nativo — los prompts se escriben en castellano, las transcripciones son en castellano, los matices culturales importan. Catalán valorable

Inglés B2 o superior para leer literatura técnica y coordinar con equipo internacional

Valoramos Especialmente

Experiencia previa en call center, BPO o entornos con tráfico de voz real

Familiaridad con stacks de voice AI (Vapi, LiveKit, ElevenLabs, Deepgram o similares)

Uso diario de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT, Cursor, etc.)

Experiencia en startup o scale-up con autonomía real

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a jornada completa

Salario de ******€ brutos anuales

Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC)

Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol

Reporte directo al COO y acceso a dirección

Operar sistemas de IA reales con tráfico real desde el primer día

Autonomía para decidir qué probar y qué escalar

Equipo joven, multidisciplinar y con buen ambiente

La oportunidad de construir y hacer crecer un área desde su fase temprana, no encajar en una estructura existente

¿Cómo aplicar?

El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés.

Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a ****** dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes un proyecto concreto en el que hayas trabajado con voice agents o sistemas conversacionales (qué hiciste y qué aprendiste), cómo usas la IA generativa en tu día a día y tu disponibilidad.