• Empresa fabricante de equipos y soluciones para la gestión de residuos
• Responsable de Servicio Técnico (Red de Talleres y Servicios Oficiales)

¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa perteneciente a multinacional dedicada a la fabricación de equipos y soluciones tecnológicas para la gestión de residuos urbanos.

Descripción

En dependencia de la Gerencia de Posventa:

• Liderar y coordinar la red de talleres propios y servicios oficiales de reparación.
• Impulsar la transformación de la operativa de la red de talleres y optimizar la de los Servicios Oficiales (nuevos procedimientos y mejora de los actuales, digitalización e implementación de nuevas herramientas de trabajo).
• Definir y gestionar los KPIs de servicio, productividad y negocio, asegurando el seguimiento y análisis de resultados.
• Implementar proyectos de mejora continua en calidad, tiempos de respuesta y atención al cliente.
• Desarrollar el equipo de técnicos y fortalecer el talento interno.
• Definición de los procedimientos para elaboración de presupuestos y el seguimiento y facturación de las operaciones.
• Organizar la planificación, ejecución y la supervisión de las operaciones de reparación y mantenimiento.
• Proponer y elaborar propuestas para el Desarrollo del Negocio y su implementación.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Formación: Ingeniería Industrial.
• Experiencia: mínima de 5 años en gestión de redes de talleres de reparación en sector industrial.
• Idiomas: Inglés imprescindible (Advance).

• Liderazgo de proyectos de mejora de procesos, calidad del servicio y digitalización.
• Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados mediante KPIs y métricas operativas.
• Habilidad para la comunicación y negociación con equipos de técnicos y clientes.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Incorporación en una empresa referente en el sector maquinaria pesada y servicios medioambientales.
• Participación activa en Proyectos innovadores y de gran impacto en el área de Servicio Técnico.