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¿Te gustaría impulsar tu carrera en el sector IT con un proyecto sólido y un equipo de profesionales excepcionales? Si valoras la estabilidad y el crecimiento profesional, este es el momento de incorporarte a un entorno donde el talento evoluciona de forma constante. En PSS queremos contar contigo.
Actualmente buscamos un Helpdesk / Técnico Gestión de incidencias con experiencia laboral con al menos tres años en dichas funciones para un proyecto estable en el Sector IT.
Modalidad Presencial en Oficina de Barcelona (L’Hospitalet de Llobregat)
Horarios rotativos 24x7.

¿Qué necesitamos que aportes?
• Imprescindible: Catalán alto
• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencia.
• Atención al cliente/usuario
• Conocimientos y experiencia en herramientas de ticketing: JIRA / Remedy /Servicenow
• Conocimiento en herramientas ofimáticas
• Conocimiento en herramientas de Monitorización
• Analizar incidencias críticas para identificar causas raíz y proponer mejoras.
• Escalar al Responsable de Excelencia Operativa los casos con deficiencias en tiempos de respuesta por parte de proveedores.
• Gestionar matrices de escalado, protocolos y registros operativos.

Tu desarrollo profesional comienza aquí
- Contrato indefinido que te aporta estabilidad laboral.
- Salario competitivo acorde a tu experiencia.
- Modelo de trabajo: Presencial en Barcelona
- Proyecto sólido y de larga duración.
- Plan de carrera y formación continua para impulsar tu crecimiento.
- Retribución flexible con ventajas fiscales (seguro médico privado, tickets restaurante, guardería, transporte...).
- Programa de referidos con incentivos para que traigas a tu talento favorito.
- Acceso exclusivo a nuestro portal de descuentos en tecnología, viajes, moda y más.


En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.
Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación.

#PSSionForPeople