En Esbrina buscamos incorporar un/a Loyalty IT Project Manager para dar soporte tecnológico a la evolución de un programa de fidelización internacional de uno de nuestros clientes del sector fashion retail, con presencia global y millones de clientes.

La persona se integrará en un equipo ágil y multidisciplinar de tecnología, trabajando estrechamente con áreas de CRM, Loyalty, Customer Analytics y Customer Experience, y actuando como referente IT para el negocio.

📍 Ubicación: Barcelona y alrededores

🏢 Modelo: 50% presencial / 50% remoto

• Dar soporte tecnológico al equipo de CRM–Loyalty en la gestión de la plataforma de fidelización, integraciones y soluciones IT.
• Liderar la ejecución técnica del roadmap del programa de fidelización (integraciones, despliegues por mercado y evolutivos).
• Coordinar la correcta aplicación técnica del diseño del programa de loyalty en los distintos sistemas del cliente.
• Garantizar una visión global y unificada de los datos de cliente y fidelización.

• Planificar y liderar el delivery end-to-end de iniciativas (alcance, hitos, dependencias, riesgos y comunicación).
• Coordinar equipos IT (Integraciones, Data Engineering, Producto Digital, Seguridad, etc.) para asegurar entregas sincronizadas.
• Definir y gobernar el modelo de integración (APIs, eventos y procesos batch).
• Definir requisitos no funcionales: SLAs, rendimiento, resiliencia y criterios de aceptación.
• Asegurar la estabilidad operativa y la calidad del dato (monitorización, gestión de incidentes y mejora continua).
• Velar por el cumplimiento de los requisitos de seguridad y privacidad (GDPR, consentimiento, minimización, retención y auditoría), en colaboración con los equipos especializados.

• Formación en Ingeniería Informática o similar.
• Mínimo 8 años de experiencia, con al menos 3 años como Project Manager o Product Owner en proyectos de CRM, Loyalty o Customer Experience.
• Experiencia trabajando con plataformas de Loyalty, tanto a nivel funcional como técnico.
• Conocimiento de los fundamentos de un programa de fidelización (objetivos, mecánicas y análisis de datos).
• Experiencia integrando APIs y servicios de múltiples fuentes.
• Conocimientos sólidos de SQL, especialmente en entornos como BigQuery u Oracle.
• Perfil organizado, proactivo, orientado al cliente y a la entrega de valor.
• Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y trabajar en entornos complejos.

• Nivel alto de inglés.
• Experiencia con plataformas de Loyalty específicas.
• Experiencia con Customer Data Platforms (CDP).
• Conocimientos de arquitecturas distribuidas.
• Experiencia en desarrollo con Node.js.
• Uso habitual de asistentes de desarrollo basados en IA (por ejemplo, Copilot)

• Participar en la evolución de uno de los programas de fidelización más relevantes del sector fashion retail.
• Rol estratégico con fuerte componente técnico y de negocio.
• Entorno ágil, colaborativo y de alto nivel técnico.
• Modelo híbrido y proyecto de largo recorrido.