TAI es una escuela universitaria de artes ubicada en Madrid y que cuenta con 50 años de experiencia en educación artística. Es una institución pionera en España en su apuesta por la integración de las artes (Música, Artes Escénicas, Cine, Fotografía, Diseño Digital y Bellas Artes) en el ámbito académico.

La Escuela Universitaria de Artes TAI está adscrita a la Universidad Rey Juan Carlos. Es el primer centro privado dedicado exclusivamente a la enseñanza práctica e integrada de disciplinas artísticas como cine, postproducción y animación, artes escénicas, música y artes visuales. Un colectivo comprometido con la creatividad, la innovación y la educación artística como fuerzas transformadoras que, a lo largo de estas décadas, ha formado a generaciones de profesionales que trabajan e influyen culturalmente en diferentes lugares del mundo.

Actualmente ampliamos nuestro Departamento IT y por ello buscamos un IT Officer Support (soporte informático).

Responsabilidades:

• Administración de Sistemas (Directorio Activo Windows Server/Azure).
• Instalación y configuración de Hardware y Software Windows/Mac OS.
• Primer nivel de soporte a usuarios, telefónico, remoto y presencial.
• Manejo de ticketing de incidencias, seguimiento y cumplimiento de los SLA’s establecidos con las incidencias recibidas o proyectos en curso.
• Generación de procedimientos y documentación asociada a la plataforma.
• Organización y gestión del almacén: control exhaustivo y seguimiento de inventario.
• Reparación de material técnico y cableado
• Gestión de garantías y RMA’s con fabricantes.
• Actitud resolutiva y proactiva, con disposición para ayudar, atender incidencias y solicitudes del Staff en relación a los equipos informáticos, trabajo en equipo.

Necesarios Conocimientos y experiencia en:

• Soporte Clientes Microsoft Windows/Apple MacOSX, tanto en software como en hardware.
• Redes y líneas de Datos (WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, SAMBA).
• Cableado, concentradores, enrutadores, cortafuegos.
• Administración de Directorio Activo/Azure.
• Administración de Google G-Suite Workspace.
• Almacenamiento NAS (Synology/Qnap).
• Redes Wifi (Ubiquity Networks).
• Troubleshooting y Resolución de Incidencias.
• Atención, don de gentes, trato con usuarios y usuarios VIP.
• Habituado a trabajar bajo estrés y situaciones críticas.
• Amplios conocimientos y experiencia en soporte a usuarios, experiencia mínima de 10 años.
• Se realizará prueba de conocimientos técnicos y de soporte.

Se valorarán Conocimientos y Experiencia en:

• Azure y sus servicios asociados de Cloud, AD, Backup, InTune, etc.
• Adobe CC Cloud.
• Hardware y Software de Postproducción, Audiovisuales, Sonido y TV.
• Distribución de Software (Mac OS/Windows)
• Automatización de tareas (scripting, powershell, bash shell).
• Sistemas Virtualizados (HyperV)
• Documentación de procedimientos
• Experiencia en el sector IT de universidades, sectores de audiovisuales y animación 3D, Música y TV.
• Nivel técnico de inglés básico, con el objetivo de poder leer y comprender manuales e instrucciones.
• Experiencia de 6 años en un puesto similar.

Se ofrece:

• Contrato a tiempo completo.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Contrato indefinido en compañía en pleno crecimiento.
• Salario 18.000 euros brutos