¿Estás buscando un proyecto de alto crecimiento personal/profesional y generando impacto con lo que haces?

Estamos buscando un/a profesional de la atención al cliente para formar parte de uno de nuestros equipos 🚀

¿Quiénes somos? 🌟

Somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 20.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando x2 los resultados de 2023 🚀

Qida Es Una Start-up Privada y Social De Alto Crecimiento En El Sector De La Atención Domiciliaria, Fundada El 2018 Con Una Misión Social y Doble

• Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías;
• Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras.
  
  

La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa» (lo que nosotros le decimos «la triple M»).

Qida está cambiando el mundo, siendo líder absoluto en calidad del sector (NPS de 4.8/5) y en tecnología.

¿Cuál sería tu rol? 💻

• Apoyar y asesorar a los/las clientes/as de Qida, es decir a las familias y personas usuarias.
• Recibir y realizar llamadas con el estándar de calidad de Qida.
• Gestionar las dudas e incidencias e identificación de las necesidades.
• Aportar soluciones eficaces que den respuesta a las inquietudes detectadas, aplicando los procesos de Qida.
• Garantizar la prestación del servicio de calidad.
• Puntualmente:
• Realizar la valoración de las personas usuarias con el soporte de herramientas tecnológicas, seguimiento de los casos, detección de riesgos y retención de clientes.
• Dar soporte al equipo comercial en momentos puntuales del flujo de venta.
  
  

¿Qué ofrecemos? 🤓

• Jornada completa de 9h a 18h de Lunes a Viernes. Puntualmente hasta las 20h.
• Salario fijo 19.000 brutos anuales + 1000 de variable (percibido en 12 meses).
• Trabajo en remoto 3 días en semana y presencial 2 días en semana.
• Tres semanas de teletrabajo al año.
• Sesiones de Desarrollo con tu manager enfocadas a tu crecimiento
• Plan de carrera enfocado a tu crecimiento personal y profesional
• Ambiente laboral de calidad y ser parte de run equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
• 22 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
• Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day
• Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas
• Posibilidad de acceso a Seguro Médico para ti y para tu familia con ventajas exclusivas por pertenecer a Grupo Qida
  
  

¿Estás interesado/a? 💪

¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo!

En Qida apostamos por la diversidad y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía, por ello, todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir.

Requisitos

¿A quién estamos buscando? 🔎

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias, idealmente experiencia en atención multicanal.
• Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción al cliente en cualquier situación.
• Idealmente con conocimiento del ámbito sociosanitario y/o administrativo/laboral
• Valorable experiencia en el sector sanitario, social, ONG o voluntariado.
• Conocimiento en ofimática medio
• Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
• Empatía y escucha activa
• Capacidad resolutiva
• Capacidad para trabajar en equipo
• Habilidades de organización y planificación
• Actitud abierta y flexible