Buscamos un perfil de soporte a usuarios para importante empresa de sector ocio ubicada en Barcelona. Para poder dar cobertura a todos los usuarios la persona deberá cubrir turnos de mañana, tarde, noches y fin de semana por semanas alternas.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
• Resolución de incidencias de primer nivel de forma presencial y remota.
  
  

¿Qué buscamos?

Experiencia de mínimo 2 años resolviendo incidencias de nivel 1 y 2

CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes

Compromiso con el puesto de trabajo

Conocimientos y Experiencia En

• Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)
• Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
• OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
• Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
• Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)
  
  

Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as.

Buenas competencias comunicativas y de personalidad

soporte, M365, JIRA, Zendesk