Propósito del puesto:

Apoyar al equipo comercial senior en la gestión operativa y administrativa diaria, asegurando el correcto desarrollo de los proyectos formativos, la atención ágil a clientes y la coordinación fluida entre departamentos internos (producción de contenidos, marketing, soporte, tutorización).

Su trabajo permitirá liberar tiempo de los perfiles comerciales para que puedan centrarse en la captación de nuevas cuentas y crecimiento de los clientes activos.

Funciones principales:

Gestión de clientes en curso:

- Atender comunicaciones con clientes por email, teléfono y WhatsApp de forma profesional y cercana.

- Dar seguimiento a solicitudes o incidencias relacionadas con la planificación formativa.

- Apoyar en la coordinación con departamentos internos implicados en la ejecución (contenidos, soporte, tutorización...).

Soporte comercial operativo:

- Elaboración, envío y seguimiento de presupuestos y propuestas comerciales.

- Apoyo en el cierre de planificaciones formativas.

- Carga y seguimiento de oportunidades en HubSpot.

- Tareas administrativas asociadas a la gestión de cuentas: emisión de facturas, control de entregables, actualización de bases de datos, etc.

Supervisión del cumplimiento de procesos:

- Verificar el correcto avance de las tareas por parte de otras áreas (contenidos, tutorización, soporte...).

- Realizar controles de calidad internos para asegurar que el cliente recibe todo correctamente y a tiempo. Colaboración con áreas transversales:

- Coordinar entregas de contenidos personalizados y revisados con el equipo de producción.

- Solicitar y revisar materiales de difusión con Marketing.

- Hacer de nexo entre cliente y otros departamentos para garantizar una experiencia integral.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de soporte comercial o administración de formación, preferiblemente en el sector de la formación bonificada.

- Conocimiento del modelo de formación bonificada (FUNDAE), sus fases y particularidades, aunque no gestionará directamente la bonificación.

- Habilidades comunicativas sólidas, tanto escritas como orales, con alta orientación a cliente.

- Dominio de herramientas de ofimática: Excel, Word, PowerPoint, OneDrive.

- Manejo de CRM (HubSpot).

- Manejo de herramientas de IA para automatización de redactados, y tareas que ahorren tiempo al departamento.

- Valorable: experiencia con LMS (preferiblemente Moodle).

Competencias personales:

- Organización y atención al detalle.

- Capacidad de trabajo autónomo.

- Proactividad y resolución de problemas.

- Comunicación efectiva y trato profesional.

- Adaptabilidad y colaboración con distintos equipos.

Ubicación: Barcelona (modelo híbrido – 1 día presencial/semana en zona calle Tuset)

Tipo de contrato: Indefinido

Salario: 24.000 € brutos anuales

Jornada: Completa

Incorporación: Inmediata