Acerca de la Empresa

¡Únete a nuestro equipo como Operations Program Manager en Madrid para nuestro cliente líder en el sector logístico.

• Contrato: 40 h/semana.
• Horario de trabajo: de martes a sábado, de 12:00 p.m. a 20:30 h, con posibilidad de rotar con el turno de mañana.
• Duración del contrato: Temporal, 6 meses.
• Modalidad de trabajo: Presencial. Zona Getafe. Imprescindible vehículo propio.
• Salario: 28000 euros brutos anuales

Detalles del puesto:

• Liderar y optimizar nuestros procesos de entrega de última milla, garantizando la máxima eficiencia y satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con equipos internos y externos para mantener los altos estándares de servicio de la empresa cliente.
• Utilizar tus habilidades de resolución de problemas para abordar desafíos e implementar soluciones innovadoras en tiempo real.
• Guiar y coordinar operaciones para mejorar el rendimiento, la seguridad y la rentabilidad.
• Implementar y mantener prácticas de Trabajo Estándar para monitorear y mejorar constantemente el rendimiento OTR.
• Proteger tanto las experiencias de los clientes como de los conductores a través de una gestión proactiva y toma de decisiones estratégica.
• Tu experiencia en logística, liderazgo y excelencia operativa será fundamental para:
• Analizar y optimizar rutas y procesos de entrega.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de seguridad y políticas de la empresa.
• Fomentar relaciones sólidas con DSP para impulsar el éxito mutuo Identificar oportunidades de mejora continua en nuestras operaciones de última milla.

Responsabilidades:

• Adherirse a los procedimientos operativos estándar: Desarrollar y documentar procesos operativos consistentes con el equipo OTR.
• Gestionar la seguridad y el cumplimiento de la flota: Supervisar las auditorías de seguridad de vehículos y asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad.
• Realizar investigaciones de accidentes: Analizar incidentes en ruta y desarrollar medidas preventivas.
• Mejorar el rendimiento de los Socios de Servicios de Entrega: Trabajar con DSP para mejorar sus métricas operativas.
• Mejorar el compromiso de los Repartidores Asociados: Implementar estrategias para mejorar su motivación y el rendimiento.
• Optimizar la planificación de capacidad: Simplificar la asignación de recursos para operaciones de entrega eficientes.
• Asegurar la calidad y precisión de las entregas: Monitorear y mejorar la precisión de las entregas de paquetes.
• Resolver escalaciones de clientes: Abordar y gestionar efectivamente los problemas que impactan a los clientes.
• Impulsar la mejora continua: Identificar e implementar mejoras continuas en los procesos operativos y la experiencia del cliente.

Requisitos básicos:

• Nivel avanzado de español, tanto oral como escrito.
• Experiencia en el empleo del análisis de datos y métricas relacionadas para identificar problemas.
• Experiencia en el manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno laboral.
• Nivel intermedio alto de inglés (B2).
• Vehículo propio.

Requisitos preferidos:

Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto.

• Experiencia en la gestión de socios empresariales, lo que incluye establecer y mantener relaciones profesionales.
• Experiencia en un entorno operativo, como la logística, el comercio minorista, la hostelería o la atención al cliente.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Nuestra cultura: En nuestra empresa, valoramos la colaboración, la innovación y el desarrollo continuo. Fomentamos un ambiente donde cada miembro del equipo se siente parte de una comunidad que comparte valores y objetivos comunes. Creemos en la importancia de la diversidad y la inclusión, y trabajamos juntos para crear un entorno donde todos puedan prosperar y aportar lo mejor de sí mismos.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Impacto directo: Influye en el éxito de nuestros anunciantes y en la evolución de nuestras herramientas internas.
• Ambiente colaborativo: Trabaja con equipos diversos y dinámicos.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de formación y crecimiento.

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