¡Actualmente buscamos un Floor Manager (W/M) para nuestro Flagship en Barcelona!

El Floor Manager representa activamente a la firma, estando en contacto directo con los clientes y garantizando el correcto funcionamiento. Su misión es dirigir, motivar y animar al equipo para asegurar una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad. Es un punto de referencia en el día a día y el enlace entre el Store Management (ASM y Store Manager) y el equipo de tienda.

Encargado de proporcionar un servicio al cliente óptimo y personalizado, cumpliendo con los procedimientos y estándares de la empresa. Su misión y funciones serán:

Desarrollo de las ventas

- Desarrollo y optimización del volumen de negocio en función de los objetivos de venta y de los estándares de rendimiento

- Análisis y seguimiento de los indicadores tanto a nivel global como individual

- Retroalimentación de la información commercial

Atención al cliente

- Garantízar un servicio de atención al cliente excepcional

- Fidelización de la clientela y desarrollo del fichero de clientes

- Ser un soporte en la resolución de incidencias y/o comunicar al equipo de management

Gestión y animación del equipo

- Supervisión de su equipo de ventas motivándolo y formándolo

- Animación, seguimiento del rendimiento y desarrollo de las competencias de los vendedores

- Garantizar que cada miembro del equipo conozca su rol y metas diarias.

Excelencia operativa

- Optimización de las existencias y gestión de los inventarios

- Presentación de informes (diarios/semanales/mensuales) a la dirección de la tienda

- Supervisar el cumplimiento de las rutinas diarias

- Garantizar el respeto de las normas de la empresa

- Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad, visual merchandising y políticas internas de la empresa

Cualidades requeridas:

• Tiene experiencia previa en el sector del lujo y la moda.
• Excelentes habilidades para el trabajo en equipo.
• Tener grandes habilidades de comunicación y de liderazgo.
• Tener capacidad para adaptarse y ser flexible ante los cambios.
• Eres proactivo y tienes vocación comercial.
• Eres organizado, detallista y riguroso.
• Conocimiento excelente de KPIs
• Nivel Fluido de Inglés