🔝 UNEIX-TE A UNA EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR SERVEIS!

Amb més de 1.000 professionals i múltiples unitats de negoci, estem buscant un/a:

🎯 Customer Experience Strategist – Barcelona

Seràs la persona clau per definir i garantir una experiència de client excepcional, impulsant millores a través de l’anàlisi del Customer Journey, KPIs i coordinació operativa.

👀 Què faràs?

✔️ Dissenyar la promesa d’experiència al client alineada amb l’estratègia

✔️ Analitzar els recorreguts del client i detectar punts crítics

✔️ Recollir insights d’enquestes, queixes i xarxes socials

✔️ Millorar processos amb equips de producte i proveïdors

✔️ Mesurar la satisfacció (NPS, CSAT, CES) i liderar millores contínues

💼 Què busquem?

📌 Més de 3 anys d’experiència en gestió d'experiència al client

📌Habilitats de lideratge

📌 Formació en Màrqueting, ADE o similar

📌 Domini d’eines de CX (Journey Mapping, Design Thinking...)

📌 Perfil analític, resolutiu i amb excel·lents habilitats comunicatives

📌 Nivell alt/nadiu de castellà i català

🎁 Què oferim?

✨ Formar part d’un grup consolidat i en creixement

✨ Projecte estratègic i transversal

✨ Modalitat híbrida i flexibilitat horaria 🏡

✨ Bon ambient, desenvolupament professional i autonomia

T’apassiona posar el client al centre? 💡 Volem conèixer-te!

#CustomerExperience #CX #OportunitatLaboral #Barcelona #Feina #CXStrategy #Teletreball