VACANTE: RECEPCIONISTA DE HOTEL

Misión del Puesto:

Gestionar la estancia del cliente desde el check-in hasta el check-out, garantizando una experiencia excelente y personalizada.

Funciones Principales:

• Dar la bienvenida e identificar a todos los huéspedes y visitas del hotel.
• Reconocer a clientes repetitivos y miembros del programa World of Hyatt.
• Pre asignar habitaciones de manera anticipada.
• Atender solicitudes de los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar la caja de recepción (cobros, cambios de divisas, etc.).
• Atender llamadas, correos y faxes, gestionando reservas de habitaciones, restaurante y servicios internos cuando sea necesario.
• Promocionar activamente todos los servicios del hotel.
• Brindar información sobre los servicios del hotel y sobre puntos de interés turístico de la ciudad.
• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Atender quejas y sugerencias, derivándolas a su superior si no puede resolverlas directamente.
• Realizar la facturación y el cuadre diario de caja y otros servicios como parking, gimnasio, etc.

Requisitos del Puesto:

• Titulación mínima: Diplomatura.
• Formación deseable: Técnico Superior en Restauración, FP II en Hostelería y Turismo o Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado.
• Experiencia: De 1 a 2 años en un puesto similar.
• Idiomas: Nivel medio de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
• Competencias clave: Orientación al cliente, entusiasmo, iniciativa

Lo que te ofrecemos:

- Ambiente de Trabajo Dinámico: Cada día es una nueva aventura, trabajando con un equipo de profesionales apasionados.

- Oportunidades de Crecimiento: Queremos ayudarte a desarrollar tu carrera y crecer con nosotros.

- Beneficios Competitivos: Incluyendo descuentos en hoteles Hyatt y Hesperia en todo el mundo.

- Fiestas y Eventos: Nos encanta celebrar nuestros logros juntos, desde fiestas de empleados hasta eventos especiales.

-Manutención y uniforme de trabajo

-Turnos seguidos y rotativos

Si estás preparado para unirte a un equipo donde el trabajo se siente menos como trabajo y más como una pasión, ¡queremos saber de ti!

Envía tu CV a [email protected]