Sobre MonkeyFlux

En MonkeyFlux transformamos la forma en que las marcas gestionan y optimizan su presencia online. Nuestra plataforma conecta tecnología avanzada, datos y creatividad para ayudar a nuestros clientes a crecer, posicionarse y maximizar su inversión en marketing digital.

La oportunidad

Buscamos un/a Head of Customer Success con un sólido conocimiento en marketing digital, tanto en estrategias de branding como de performance, que actúe como el puente entre nuestros equipos comerciales, técnicos y de Ad Ops.

Tu misión será garantizar que cada cliente saque el máximo provecho de nuestra plataforma, se sienta acompañado desde el primer día y quiera quedarse con nosotros a largo plazo.

Responsabilidades principales

• Liderar el onboarding de nuevos clientes y asegurar una transición fluida desde ventas a operaciones.
• Diseñar e implementar estrategias que maximicen el ROI de nuestros clientes en campañas de branding y performance.
• Ser la voz del cliente dentro de MonkeyFlux, trasladando feedback al equipo de producto y desarrollo.
• Coordinar con comerciales, Ad Ops y equipo técnico para asegurar entregables impecables.
• Analizar métricas de retención, uso de plataforma y satisfacción, implementando planes de mejora.
• Detectar oportunidades de upselling y crecimiento dentro de la cartera actual.

Requisitos

• Experiencia demostrable en Customer Success, Account Management o roles similares en entornos digitales.
• Conocimiento profundo en marketing online, incluyendo estrategias de branding y performance marketing.
• Inglés avanzado (C1 o superior), tanto oral como escrito. (El árabe será considerado un plus importante).
• Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para gestionar múltiples proyectos a la vez.
• Perfil analítico y orientado a resultados.
• Pasión por la tecnología y la mejora continua de procesos.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa innovadora y en crecimiento.
• Autonomía para proponer y liderar iniciativas estratégicas.
• Un equipo multidisciplinar, motivado y orientado al cliente.
• Paquete salarial competitivo + beneficios acordes a la experiencia y bonus por resultados.

Si quieres liderar la experiencia de nuestros clientes y llevar MonkeyFlux al siguiente nivel, aplica ahora 📩.