Funciones

Descripción del puesto:

Buscamos un/a Responsable de Cambios, Problemas e Incidentes de IT para liderar y optimizar los procesos de gestión de cambios, problemas e incidentes dentro de un entorno tecnológico dinámico y orientado a la mejora continua.
La persona seleccionada será responsable de coordinar, validar y controlar las actividades relacionadas con estos procesos, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas ITIL y garantizando un alto nivel de calidad y eficiencia operativa.

MODELO HÍBRIDO TELETRABAJO: 2 DÍAS PRESENCIALES A LA SEMANA, RESTO TELETRABAJO.

Responsabilidades principales:

- Gestionar los procesos de Change, Problem y Incident Management de principio a fin.
- Coordinar con equipos técnicos, de negocio y proveedores externos para asegurar una correcta ejecución y seguimiento.
- Controlar la documentación, comunicación y validación de las actividades en curso.
- Garantizar la correcta aplicación de metodologías Agile e ITIL.
- Supervisar y reportar métricas y KPIs relacionados con la gestión de servicios.
- Promover la mejora continua y la automatización de procesos.

Requisitos

- Nivel de INGLÉS fluido (equipo/proyecto internacional). Francés valorable.
- Experiencia demostrable en gestión de procesos IT (Change, Problem & Incident).
- Conocimiento sólido de ITIL y Agile methodologies.
- Experiencia trabajando con herramientas como ServiceNow, Jira y Confluence.
- Conocimientos de AWS Cloud y ecosistemas cloud híbridos.
- Alta capacidad de organización, atención al detalle y mentalidad rigurosa.
- Proactividad y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.

Se valorará:
- Certificaciones ITIL o AWS.
- Experiencia en entornos multinacionales o de alta complejidad.

Se ofrece

AUBAY seleccionamos un/a IT Change, Problem & Incident Manager (Con Inglés) para Barcelona.

Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.

En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Actualmente, con un fuerte crecimiento. Operamos en mercados con un alto valor agregado, tanto en Francia como en otras partes de Europa. En Aubay actualmente tenemos 5 000 personas trabajando.

Desde el asesoramiento hasta todo tipo de proyectos tecnológicos, acompañamos la transformación y modernización de los sistemas de información en todos los sectores, incluidos la industria, I + D, telecomunicaciones e infraestructura, y especialmente los principales bancos y compañías de seguros, que representan más del 80% de nuestra facturación francesa. y el 65% de nuestra facturación europea.

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