Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Soporte Incidencias.

Duración proyecto: Estable.

Ubicación: Barcelona.

Modalidad de trabajo: Híbrida.

Salario a convenir en función de experiencia: 21 - 25.000 € b/a.

Experiencia:

* Experiencia en el uso de sistemas de tickets (Servicenow y Jira).

* Capacidad de Análisis para el diagnóstico y resolución de incidencias y su correcto escalado.

* Entendimiento básico de bases de datos (SQL).

* Conocimiento del sistema operativo Linux.

* Comunicación clara y comprensible de problemas técnicos. Escucha activa para entender los problemas del usuario. Buena redacción para la creación de documentación y respuestas al usuario Capacidad para evaluar la urgencia y prioridad de las incidencias. Seguimiento y documentación detallada de incidencias y soluciones.

* Acceso y contribución a una base de conocimientos, para mantener procedimientos y documentación actualizados en Confluence, Servicenow y Sharepoint.

* Participación en guardias para atención fuera del horario laboral.

* ESTUDIOS: Ingeniero Informático, FP tecnológicos, o experiencia equivalente

* NIVEL DE CATALÁN MEDIO


Grupo Digital

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