Nuestro cliente es una empresa consolidada del sector de las residencias de estudiantes, con una amplia comunidad de centros y una fuerte orientación hacia la experiencia del residente. En este momento, están buscando un/a Student Experience & Events para incorporarse al equipo en Barcelona, en un modelo híbrido de trabajo.

Como Student Experience & Community Manager, te encargarás de liderar la experiencia y vida comunitaria de las residencias, coordinando actividades, analizando la satisfacción de los residentes y representando a la compañía en ferias y eventos del sector.

Responsabilidades principales

• Coordinación de los responsables de actividades de las 15 residencias, asegurando un calendario de eventos coherente, atractivo y alineado con la marca.
• Coordinación con los Directores de las residencias para consensuar fechas, iniciativas y decisiones clave relacionadas con el calendario de actividades.
• Supervisión y control del presupuesto destinado a actividades, eventos y acciones de dinamización.
• Seguimiento de KPI's de participación y satisfacción asociados a las actividades realizadas.
• Diseño, organización y ejecución de eventos e iniciativas dirigidas a los estudiantes residentes: actividades de bienvenida, dinamizaciones durante el curso, torneos y acciones de marca.
• Representación de la compañía en ferias y eventos del sector a nivel nacional.
• Liderazgo del programa de satisfacción del cliente mediante la planificación, realización, recogida y análisis de encuestas periódicas.
• Diseño y dinamización de Focus Groups con residentes para identificar necesidades, oportunidades de mejora y aprendizajes cualitativos.
• Elaboración de informes de conclusiones y definición de planes de acción transversales junto con los departamentos de Operaciones, Mantenimiento, Marketing y otras áreas involucradas.
• Análisis de la experiencia del residente y transformación de los insights obtenidos en iniciativas concretas de mejora.

Perfil buscado

• Experiencia de 2-3 años en posiciones relacionadas con gestión de eventos, experiencia de cliente (CX), coordinación de comunidades o dinamización cultural/comercial.
• Formación acorde con el puesto y experiencia demostrable en gestión de experiencias, eventos o comunidades.
• Nivel alto de español e inglés medio.
• Dominio avanzado de Excel.
• Se valorarán conocimientos y experiencia en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial.
• Disponibilidad para viajar a otras ciudades para asistir a eventos y ferias.
• Capacidad para coordinar diferentes equipos y trabajar de forma transversal con distintos departamentos.
• Carnet de conducir valorable.

Se ofrece

• Ubicación en Barcelona.
• Modelo de trabajo híbrido: 3 días presenciales y 2 días de teletrabajo.
• Posición con impacto directo en la experiencia y satisfacción de una amplia comunidad de estudiantes.
• Beneficios sociales: Seguro de vida, seguro médico, retribución flexible.
• Horario de entrada flexible.
• Jornada intensiva los viernes y en agosto.