HOTEL HONUCAI (4*S) es el hotel boutique, situado en la Colònia de Sant Jordi, un antiguo puerto de pescadores al sureste de la isla de Mallorca, desde el que gozará de unas espectaculares vistas a las playas de Es Dolç y Es Carbó.

Se trata de un hotel vacacional de 78 habitaciones situado frente al mar, impregnado del carácter de la isla y de la Colonia.

El Hotel Honucai es el lugar idóneo para pasar unas vacaciones en un entorno único, con unas instalaciones diseñadas con mucho mimo y una apuesta muy fuerte por la gastronomía con su Restaurante Salicornia, para conseguir el máximo confort de sus huéspedes, en una perfecta fusión de lo mediterráneo y lo exótico.

Eres un líder apasionado por la atención al cliente y la gestión de equipos, capaz de coordinar operaciones complejas, supervisar reservas y grupos, y garantizar experiencias memorables para los huéspedes. Buscas un entorno donde tu trabajo tenga impacto directo en la experiencia del cliente y en el éxito del hotel.

Tu misión:

Asegurar que cada huésped viva una experiencia memorable, liderando al equipo de Recepción y gestionando reservas, Tour Operadores, grupos y eventos, con enfoque en eficiencia, servicio cercano y resultados comerciales.

Lo que harás día a día:

Liderazgo y gestión de equipo

• Coordinar, motivar y formar al equipo de Recepción, transmitiendo nuestros valores y estándares de excelencia.
• Organizar turnos, vacaciones y cobertura del departamento, asegurando la operativa fluida del área.
• Supervisar la operativa diaria: asignación de habitaciones, coordinación con Revenue ante cualquier incidencia, así como la atención personalizada a los huespedes.

Reservas y atención al cliente

• Gestionar y supervisar todas las reservas individuales y de grupos, reconfirmando garantías y depósitos.
• Coordinar con Tour Operadores (TTOO) para asegurar la correcta gestión de contratos y reservas.
• Atender personalmente a clientes habituales y resolver incidencias con rapidez y profesionalismo.
• Conocer tarifas, ofertas y servicios para ofrecer recomendaciones personalizadas que superen expectativas.

Grupos, eventos y ventas

• Supervisar la planificación y asignación de habitaciones para grupos y eventos.
• Gestionar directamente la venta de eventos, manteniendo contacto con los clientes y asegurando que sus necesidades y expectativas se cumplan.
• Colaborar con otros departamentos en la organización de eventos, garantizando una experiencia impecable.
• Impulsar oportunidades de venta adicionales (Up-selling y Cross-selling) en Recepción y otros puntos de venta.
• Implementar estrategias de fidelización y reposicionamiento online.

Control financiero y operativa

• Supervisar facturación diaria, cajas, abonos, comisiones y no-shows.
• Revisar tarifas y cupos, asegurando la correcta introducción en el sistema de gestión.

Por qué unirte a nosotros:

• Formarás parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio.
• Tendrás autonomía para liderar, innovar y optimizar procesos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en gestión hotelera.

Lo que valoramos:

• Experiencia en liderazgo de equipos de recepción u hospitalidad.
• Conocimiento en gestión de reservas, grupos, eventos y Tour Operadores.
• Experiencia en ventas y trato directo con clientes para eventos.
• Habilidades organizativas, comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Conocimiento de sistemas de reservas y gestión hotelera

Qué puedes esperar

• Contrato fijo de 12 meses, con actividad principal durante la temporada de apertura del hotel (de mediados de marzo a octubre aprox.).
• Posición de responsabilidad y liderazgo, coordinando el departamento de recepción, reservas y grupos.
• Incorporación a un equipo profesional y consolidado en un entorno hotelero dinámico.
• Salario competitivo, acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.
• Jornada organizada por turnos, con planificación anticipada.
  

Tipo de contratoIndefinido

Jornada laboralCompleta

CategoríaAtención a clientes

SubcategoríaAtención al cliente

SectorHostelería y restaurantes

Años de experiencia mínima en el puestoAl menos 3 años

Estudios mínimosCiclo Formativo Grado Superior

IdiomasAlemán-Avanzado, Español-Avanzado, Inglés-Avanzado

ConocimientosAtención al público, Atención telefónica, Tareas administrativas, Recepción de oficina, Introducción de datos, Pagos, Gestión de atención al cliente, eventos, tour operacion, agencias y TTOO