Estamos seleccionando para cliente final TELCO un Manager de Calidad para el área de Operación y Mantenimiento (O&M), con el objetivo de profesionalizar y estructurar esta función clave dentro de la empresa

Tu rol será definir, implantar y gestionar el Plan de Calidad del área de Operación y Mantenimiento, garantizando la mejora continua, la reducción de incidencias y la optimización de procesos. Será una figura consultiva y de gobierno, capaz de identificar causas raíz, establecer planes de contingencia y promover acciones de mejora con impacto directo en el negocio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Elaborar y gestionar el Plan de Calidad, partiendo del análisis de incidencias, causas y tendencias.
• Proponer y coordinar acciones de mejora continua, con visión a corto, medio y largo plazo.
• Cuantificar costes y beneficios de las medidas y hacer seguimiento de su eficacia.
• Impulsar, junto a los equipos técnicos, cambios de procesos o controles para elevar la fiabilidad operativa.
• Gestionar un equipo de unas seis personas (contract managers y responsables de trabajos programados).
• Elaborar reporting ejecutivo y comunicar resultados con orientación a negocio.

¿A quien estamos buscando?

• Experiencia contrastada en calidad o mejora continua, idealmente dentro de entornos técnicos o de telecomunicaciones.
• Capacidad para actuar como consultor interno, analizando datos, identificando patrones y proponiendo soluciones estructuradas.
• Enfoque metódico, analítico y proactivo, con criterio para priorizar en función del impacto en el servicio.
• Capacidad de gestión bajo presión y con plazos ajustados.
• Excelente habilidad comunicativa y credibilidad ante interlocutores técnicos y directivos.
• Inglés funcional (deseable).

¿Qué te ofrecemos?

• Paquete retributivo compuesto por Salario Fijo + Variable + Plan Pensiones + Seguro Medico + Ticket Restaurant
• Modelo híbrido: lunes y viernes en remoto, martes a jueves presencial.
• Posibilidad de desplazamientos puntuales a instalaciones.
• Cultura corporativa orientada a resultados, con interlocución a alto nivel