About The Job

Danone es una empresa global con una misión inspiradora "Aportar salud a través de la alimentación a tantas personas como sea posible". Reconocemos el poder que tienen las personas para impactar al mundo a través de sus elecciones diarias. Cada vez que comemos y bebemos, votamos por el mundo en el que queremos vivir. Creemos que los alimentos saludables necesitan un planeta saludable y esto es lo que representa nuestra nueva firma “One Planet One Health”. ¡Únete a nosotros!

Como Coordinador de Performance y Desarrollo de Servicio para nuestra división de Aguas, tu misión será

• Garantizar el proceso Order to delivery, principalmente para clientes del canal Away From Home.
• Ser el principal interlocutor del proveedor que nos brinda el servicio de call center de aguas, equipo comercial y operaciones.
• Dentro de este marco, se debe identificar e implementar planes de acción, con un mindset de mejora continua en los indicadores operacionales, asegurando también, la calidad de servicio de nuestro proveedor y operativa diaria.
• Coordinar y liderar al equipo externo que nos lleva el servicio (call center aguas)
• Como líder, deberá desarrollar, potenciar y activar planes de desarrollo tanto individual como colectivo dentro del equipo.
• Dar soporte analítico al proceso de pedido mediante el diseño y desarrollo del data science que permite extraer información, comprender la realidad y descubrir patrones que nos permitan tomar mejores decisiones.
  
  

Key Accountabilities

• Diseño, desarrollo y automatización de reportes de performance de servicio y pedidos.
• Soporte operativo diario a proveedor que lleva el servicio.
• Team Management dirigir y desarrollar al equipo externo para conseguir los objetivos establecidos del área y su desarrollo.
• Fijación objetivos proveedor.
• Planificación rutero visitas/llamadas comerciales distribuidores.
• Análisis seguimiento y monitorización acciones promocionales.
• Seguimiento de los principales KPI´s TV2 Extracción, seguimiento y planes de acción para la mejora continua de los KPIs (ventas, cambios, mix, improductivos, casos…)
• Formar a los Agentes del call en las herramientas del departamento y procesos de negocio.
• Soporte proyectos como
• Pedidos EDI Waters
• Pedidos cross category
• Desarrollo nuevo modelo pedidos PBB.
• Toma de pedidos distribuidores externos.

About you

Creemos que es positivo disponer de

• Experiencia de 3-4 años en un puesto similar en operaciones, sales o logística.
• Ideal experiencia en empresas de FMCG.
• Inglés avanzado, B2.
• Buena capacidad racional y analítica.
• Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y liderazgo.
• Uso de herramientas de análisis Excel y Power BI avanzado.
  
  

About Us

Trabajar en Danone te da la posibilidad de impactar en más de 12 millones de consumidores en España, donde lideramos el ranking de marcas más elegidas en el país.

Además, Danone es la empresa BCorp más grande de España y eso nos empuja cada día más a elevar nuestros esfuerzos en sostenibilidad, nuestro impacto en la sociedad y en nuestros trabajadores.

¿Y ahora qué?

¡¡Si has llegado hasta aquí ya te habrás convencido… Pulsa el botón de aplicar!!

"En Danone estamos 100% comprometidos con garantizar procesos de selección libres de sesgos e igualdad de oportunidades. Para esto hemos formado a todas las personas que participan en ellos. Porque para trabajar con nosotros lo que nos importa es lo que tú puedes aportar y nada más"