Catalonia Hotels & Resorts desea incorporar a un Director/a de Negocio Digital que se responsabilice de liderar y gestionar la estrategia y la operativa diaria de los departamentos clave que conforman el ecosistema digital de la compañía. Este rol estratégico, con alto impacto en el crecimiento y la competitividad de la cadena hotelera, requiere una visión integral, capacidad de innovación y experiencia contrastada en el ámbito digital internacional.

Principales responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia global de negocio digital, alineada con los objetivos comerciales globales de Catalonia Hotels & Resorts.
• Supervisar y coordinar el día a día de los departamentos de Marketing Digital y Producto Web, asegurando la excelencia en la gestión de las diferentes webs y canales directos de venta digital.
• Supervisar el área de clientes, que integra los equipos de CRM y de nuestro programa de fidelización Catalonia Rewards, incluyendo la mejora continua de la experiencia de cliente y la atención personalizada.
• Impulsar la transformación digital interdepartamental, promoviendo la colaboración entre áreas y la adopción de nuevas herramientas y tecnologías que optimicen procesos y potencien la innovación.
• Monitorizar métricas clave de desempeño digital.
• Definir y administrar el presupuesto de negocio digital, asegurando la eficiencia y el retorno de la inversión.
• Detectar oportunidades de crecimiento y posicionamiento en el mercado internacional, adaptando la oferta digital a las tendencias y necesidades de cada región.
• Colaborar de forma transversal con los equipos comerciales, operaciones, tecnología y marketing, garantizando la coherencia y el impacto de las acciones digitales.

Requisitos y experiencia

• Mínimo 10 años de experiencia liderando equipos de negocio digital, preferentemente en el sector hotelero, turismo o retail, con exposición comprobada al entorno internacional.
• Formación universitaria en áreas relacionadas con Ingeniería, Administración de Empresas, Marketing Digital, Tecnología o similares. Se valorarán estudios de posgrado o certificaciones especializadas.
• Sólidos conocimientos en gestión de productos digitales, desarrollo web, comercio electrónico, CRM, programas de fidelización y customer experience, así como experiencia en la aplicación de metodologías ágiles (Agile, Scrum, etc.) para la dirección de equipos y la gestión eficiente de proyectos digitales.
• Experiencia demostrable en la ejecución de proyectos de transformación digital y en la coordinación de equipos multidisciplinares.
• Dominio imprescindible de español e inglés, tanto oral como escrito. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Aptitudes y competencias

• Proactividad y orientación a resultados, con mentalidad innovadora y capacidad para anticipar tendencias del mercado digital.
• Tenacidad y resiliencia ante los desafíos, impulsando la mejora continua y el aprendizaje constante en los equipos.
• Liderazgo inspirador, capaz de motivar y desarrollar talento, gestionando equipos diversos y favoreciendo un entorno de colaboración y crecimiento profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación, con visión estratégica y enfoque en la experiencia de las personas clientas.
• Capacidad de trabajo en equipo y de colaboración interdepartamental.

Ofrecemos

• Incorporación a una compañía líder en el sector hotelero, en pleno proceso de expansión y transformación digital.
• Entorno internacional y multicultural, con proyectos de alto impacto y visibilidad.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Paquete retributivo competitivo acorde a la responsabilidad del puesto.