Somos una empresa que nos dedicamos a la medición del CX a través de un sistema propio. Trabajamos con más de 150 entidades, donde brindamos siempre el mejor servicio con tecnología puntera para que puedan medir la satisfacción de sus clientes y usuarios.

¿Qué buscamos?

Estamos buscando un@ candidat@ que quiera formar parte de nuestro equipo de Operaciones/ Secretaría Técnica.

¿En qué consistirá tu día a día?

Bajo la supervisión del responsable de los proyectos, participarás en las siguientes tareas:

● Gestionar el día a día de la herramienta para las cuentas asignadas.

● Creación y actualización de campañas y encuestas de cada cliente dentro de nuestro software y su entorno.

● Testeo de la herramienta previo al lanzamiento oficial de las campañas.

● Análisis y reporting cuantitativo y cualitativo de los resultados, bajo demanda.

● Resolución de incidencias.

● Soporte en la preparación de documentación técnica.

● Soporte en tareas transversales con el Departamento de Administración: resolución de dudas a clientes en aspectos administrativos, dudas de facturación, office management, renovación de ISOs, Kit Digital, entre otros.

● Otras tareas propias del Departamento de Operaciones.

¿Qué ofrecemos?

• Formarás parte de una empresa de software sólida, teniendo impacto sobre actividades relevantes desde el primer día.
• Aprenderás dentro del sector SaaS de CX, de la mano de grandes profesionales.
• Formato híbrido de trabajo: 3 días a la semana en la oficina + 2 días de teletrabajo.
• Jornada a tiempo completo de lunes a viernes.
• Incorporación: finales de agosto.
• Sueldo de 23.000€ brutos anuales, revisable según valía.

REQUISITOS:

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

● Estudios medios o superiores, idealmente en ámbitos de economía, ingeniería, o similares.

● Nivel de ofimática alto: paquete Office y entorno Google (G Suite).

● Valorable conocimientos de catalán e inglés.

● Valorable, pero no indispensable, conocimientos de programación: HTML, SQL.

¿Cómo nos gustaría que fueras?

● Persona organizada y resolutiva, capaz de realizar distintas tareas a la vez.

● Orientada al cliente, para atender de manera habitual sus necesidades.

● Con capacidad de aprendizaje, y navegar con facilidad a través de nuestra solución/ software a nivel experto.

● Proactiva y capaz de llevar el ritmo de cada proyecto.

● Con iniciativa y predisposición para promover cambios.

● Con capacidades analíticas y de gestión.

Si todo lo que has leído suena interesante, manda tu CV a [email protected]