Como Help Desk Nivel 1, serás el primer punto de contacto para dar soporte técnico a nivel local. Te encargarás de garantizar el buen funcionamiento del hardware, resolver incidencias básicas y mantener el inventario IT al día.

Principales funciones:

• Preparación de equipos para nuevas incorporaciones.
• Soporte presencial y remoto en:
• Ordenadores, móviles, impresoras, salas de reuniones, auditorio, auriculares, cableado, etc.
• Resolución de incidencias de hardware y red (nivel 1 y 2).
• Gestión de tickets e inventario de material.
• Recepción y envío de hardware.
• Coordinación con proveedores locales de IT.
• Propuesta de soluciones técnicas para problemas recurrentes.
• Documentación de actividad e informes a administración IT.
  

Requisitos:

• Formación en informática o experiencia equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico similar.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y trato al usuario.
• Experiencia en entornos Windows y Mac OSX.
• Inglés muy fluido (trabajo en entorno internacional).
  

Valorable:

• Experiencia con Jira Service Desk.
• Conocimientos en Zoom Rooms / Sales Zoom.
• Experiencia con hardware y soporte audiovisual (CCTV, monitores, salas de reuniones...).
  

Perfil idea:

• Proactivo/a, resolutivo/a y organizado/a.
• Con iniciativa para proponer mejoras técnicas.
• Capacidad para trabajar en equipo y en contacto con múltiples interlocutores.

📍 Ubicación: Presencial

🗓️ Incorporación: Inmediata

💬 Idiomas de trabajo: Inglés (fluido)